人力资源管理
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对于包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换或退货的( )

  • A

    消费者应当承担运输费

  • B

    消费者应当承担修理费

  • C

    经营者应当承担运输费

  • D

    经营者应当支付误工费

消费者李某在购物中心购买了一台音响设备,依法经确关行政部门认定为不合格商品,李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法是正确的? ( )

  • A

    该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品,因而拒绝退货

  • B

    该购物中心认为该产品经过修理能达到合格,因而拒绝退货

  • C

    该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货

  • D

    该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

经营者的下列哪项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务,( )

  • A

    店堂告示“商品一旦售出概不退换”

  • B

    店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”

  • C

    顾客购买两条毛巾索要发票。经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝

  • D

    出售蛋类食晶的价格经常变化

既是连接经营者和消费者的纽带,义是消费者权益保护法的调整基础的是( )

  • A

    消费

  • B

    交易

  • C

    经营

  • D

    生产

我国消费者保护立法方面的核心法、骨干法是 ( )

  • A

    《反不正当竞争法》

  • B

    《消费者权益保护法》

  • C

    《产品质量法》

  • D

    《价格法》

甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中正确的是 ( )

  • A

    丙只能向乙索赔

  • B

    丙只能向甲索赔

  • C

    丙只能向消费者协会投诉。请其确定向谁索赔

  • D

    丙可向甲、乙中的任意一个索赔

工商管理部门对消费者的申诉不予受理的情形之一是,自消费者知道或应当知道自己的权益受到侵害时起超过()

  • A

    1年的

  • B

    2年的

  • C

    5年的

  • D

    20年的

对经营者在提供商品或者服务过程中有欺诈行为的,应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失.增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的 ( )

  • A

    1倍

  • B

    2倍

  • C

    3倍

  • D

    4倍

经营者对处罚机关的处罚决定不服的,可以采取的措施不包括 ( )

  • A

    向仲裁委员会申请仲裁

  • B

    直接向人民法院提起诉讼

  • C

    向上一级机关申请复议

  • D

    对复议决定不服的,15日内向人民法院提起诉讼

消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向谁要求赔偿? ( )

  • A

    变更后承受其权利义务的企业

  • B

    分立、合并后新成立的企业

  • C

    批准该企业分立、合并的机关

  • D

    原企业