人力资源管理
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决策的制定可以划分为 ( )

  • A

    过程选择和基础体系结构设计

  • B

    转化过程设计和基础体系结构设计

  • C

    过程设计和基础体系结构设计

  • D

    过程设计和过程选择

以下关于生产率的描述,正确的是 ( )

  • A

    生产率是指从资金投入到产品产出的比率

  • B

    生产率是指从输入到输出的转化效率

  • C

    生产率是指从人力资源投入到产品产出的致率

  • D

    生产率是指从投入和产出之间的比率

对于已经建立的系统,新的管理层会检查现有的设施设备,并需要思考的问题包括( )

  • A

    与其他组织的类似过程相比,现有绩效的情况;如何能够重新开始需要做的事情;实施变革的程度

  • B

    与其他组织的类似过程相比,现有绩效的情况;如何能够重新开始需要做的事情;变革可能对各个过程的影响

  • C

    与其他组织的类似过程相比,现有绩效的情-兄;如何能够重新开始需要做的事情;实施变革的程度;变革可能对各个过程的影响

  • D

    与其他组织的类似过程相比.现有绩效的情况;实施变革的程度;变革可能对各个过程的影响

以下关于组织目标的层级体系中各项的排序,正确的是 ( )

  • A

    成本最小化、长期利润最大化、短期利润最大化、不确定性与风险计划、全面管理

  • B

    成本最小化、短期利润最大化、长期利润最大化、不确定性与风险计划、全面管理

  • C

    成本最小化、不确定性与风险计划、短期利润最大化、长期利润最大化、全面管理

  • D

    成本最小化、不确定性与风险计划、全面管理、短期利润最大化、长期利润最大化

以下关于战略和组织设计的描述,正确的是 ( )

  • A

    如果没有与其他的商业系统整合,柔性和快速响应并不能产生良好的组织绩效

  • B

    即使没有与其他的商业系统整合,柔性和快速响应也能产生良好的组织绩效

  • C

    业务再造追求组织过程作为一个整体.着重强调职能边界的作用

  • D

    业务再造追求组织过程划分为诸多部门,着重强调职能边界的作用

质量管理重点关注的是 ( )

  • A

    生产率的改进以及产品质量的提高

  • B

    产品合格率的指标

  • C

    产品的数量以及生产率的改进

  • D

    生产率的改进以及人力资源的调配

以下关于服务效率的描述,正确的是 ( )

  • A

    服务效率的改进更多地取决于技术

  • B

    服务效率的改进更多地取决于环境设施的改善

  • C

    服务效率的改进更多地取决于员工的素质

  • D

    服务效率的改进更多地取决于顾客,取决于为顾客做更多的工作

转化过程不可能孤立地运行,必须有一个环境,F列与这个环境有关的内容是( )

  • A

    与产品设计的联系;新设计和现有产品的常规引入;控制和改进质量;计划与控制物料流;支持生产并提供与其他职能的接口的信息系统;建筑与设施的维护;人力资源需求

  • B

    与产品设计的联系;新设计和现有产品的常规引入;控制和改进质量;支持生产并提供与其他职能的接口的信息系统;建筑与设施的维护;人力资源需求

  • C

    与产品设计的联系;新设计和现有产品的常规引入;计划与控制物料流;支持生产并提供与其他职能的接口的信息系统;建筑与设施的维护;人力资源需求

  • D

    与产品设计的联系;新设计和现有产品的常规引入;控制和改进质量;计划与控制物料流;支持生产并提供与其他职能的接口的信息系统;建筑与设施的维护

以下关于柔性的描述,最准确的足 ( )

  • A

    柔性说明了一个系统能否适应变化需要的关键管理事项

  • B

    柔性说明了一个系统能否形成核心竞争力的关键管理事项

  • C

    柔性说明了一个系统能否形成规模经营的关键管理事项

  • D

    柔性说明了一个系统能否生产出合格产品的关键管理事项

从顾客想要的产品规格开始,公司必须进行的决策包括 ( )

  • A

    决定物料、转化过程、采用的设备以及劳动力应具备的技能、过程能力、过程以及相关库存的地点、过程的实物组织

  • B

    决定物料、过程选择、转化过程、采用的设备以及劳动力应具备的技能、过程能力、过程以及相关库存的地点、过程的实物组织

  • C

    决定物料、过程选择、转化过程、采用的设备以及劳动力应具备的技能、过程能力、过程以及相关库存的地点

  • D

    决定物料、过程选择、采用的设备以及劳动力应具备的技能、过程能力、过程以及相关库存的地点、过程的实物组织