人力资源管理
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下列关于资金定义的说法最准确的是 ( )

  • A

    资金是指个人或者企业存储在银行以备使用的所有资产

  • B

    资金是一个企业所拥有和使用的,使生产更简单和更高效的一切

  • C

    资金是指货币

  • D

    资金是指消费者用采购买商品和服务所用的货币

运营经理的职责除了过程设计、工作计划外,还包括 ( )

  • A

    过程选择

  • B

    过程控制

  • C

    反馈

  • D

    实施

定义服务运营的关键特性在于 ( )

  • A

    顾客必须参与

  • B

    服务质量的提升

  • C

    顾客的满意程度

  • D

    人力资源的调配

下列属于公司运营的固定成本的是 ( )

  • A

    运费

  • B

    维修费

  • C

    保险

  • D

    工资

下列行业中最有可能提供大规模服务的是 ( )

  • A

    心理医生

  • B

    广告设计

  • C

    手机生产

  • D

    搬家公司

在运营早期阶段,财务有两个重要的互补的方面,第一个是运营必须增加价值并且也必须能盈利,另一个是 ( )

  • A

    关注现金流的充足性

  • B

    关注现金流的效率性

  • C

    关注现金流的及时性

  • D

    关注现金流的流动性

在一个组织的背景下,下列选项中对运营这个术语最好的定义是 ( )

  • A

    运营是由顾客的需求所推动的,是一个公司将一系列输出转化为产品和服务的过程

  • B

    运营是由市场竞争所推动的,是一个公司将一系列输入转化为产品和服务的过程

  • C

    运营是一个公司将一系列输出转化为顾客要求的产品和服务的过程

  • D

    运营是一个公司将一系列输入转化为顾客要求的产品和服务的过程

下列关于实施阶段的描述,说法最准确的是 ( )

  • A

    实施就是确保生产线正常地运作

  • B

    实施就是达到预期的收益

  • C

    实施就是确保计划和意图得到实际地执行

  • D

    实施阶段和过程设计、工作计划阶段是孤立的

公司的大规模生产通常与标准化的产品相关联,这样的公司通常处于 ( )

  • A

    产品生命周期的投入期阶段

  • B

    产品生命周期的成长期阶段

  • C

    产品生命周期的成熟期阶段

  • D

    产品生命周期的衰退期阶段

以下关于大规模服务的描述,正确的是 ( )

  • A

    基于设备提供标准化的产品,价值增值在“后台”实现

  • B

    基于设备提供标准化的产品,价值增值在“前台”实现

  • C

    大规模服务是劳动密集型的,大量的“前台”时间用于服务顾客

  • D

    大规模服务可以在应对大量顾客与适应单个顾客需求之间进行平衡