人力资源管理
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(10年真题)实施六西格玛活动的支持性工具包括(    )

  • A

    基础统计工具

  • B

    高级统计工具

  • C

    测量

  • D

    过程控制

  • E

    过程改进

质量改进无止境的原因在于(    )

  • A

    社会发展是无止境的

  • B

    顾客的需求是无止境的

  • C

    人的创造性是没有极限的

  • D

    人总是找到更好的方法将事情做得更好

  • E

    质量改进普遍适用于各领域

项目的提案与选择包括以下哪些步骤?(    )

  • A

    项目的提案

  • B

    项目的审查和选择

  • C

    项目使命陈述的编写

  • D

    项目使命陈述的公布

  • E

    项目鉴定评价

六西格玛管理的循环包括(    )

  • A

    测量(Measure)

  • B

    分析(Analyse)

  • C

    改进(Improve)

  • D

    控制(Control)

  • E

    学习(Study)

戴明环的特点是(    )

  • A

    简单易懂

  • B

    关注的是对措施的检验

  • C

    强调整个组织层次的问题

  • D

    使用专门的工具和技术来实施每一个步骤

  • E

    关注激励和行为的改变

质量改进的阻力主要来自于()

  • A

    错误认识

  • B

    组织变革

  • C

    既得利益集团

  • D

    习惯和惰性

  • E

    害怕失败

朱兰质量改进程序包括的要点是(    )

  • A

    提出证据

  • B

    项目认可

  • C

    建立突破的组织

  • D

    诊断过程

  • E

    治疗过程和保持成果

项目团队的基本责任是(    )

  • A

    实施所委顿的使命并遵循通用的改进程序

  • B

    建议修订使命陈述

  • C

    开发所需要的测量方法

  • D

    向需要了解情况的部门通告进展情况

  • E

    向需要了解情况的人员通告进展成果

项目团队需要负责的诊断过程具体包括(    )

  • A

    分析症状

  • B

    推测原因

  • C

    克服阻力

  • D

    验证推测

  • E

    确定原因

在对项目进行筛选并形成系统的评价准则时,需要考虑(    )

  • A

    必要性

  • B

    可行性

  • C

    可能的改进效果

  • D

    成果的可衡量性

  • E

    变革的可能阻力