人力资源管理
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质量改进的成果主要来自于(    )

  • A

    次要的多数项目

  • B

    关键的少数项目

  • C

    关键的多数项目

  • D

    次要的少数项目

发动质量改进的第一步是()

  • A

    质量改进的制度化

  • B

    高层管理者的参与

  • C

    克服质量改进的阻力

  • D

    建立质量委员会

项目团队需要负责的主要有两大“过程”,即(    )

  • A

    分析过程和推测过程

  • B

    验证过程和实验过程

  • C

    诊断过程和治疗过程

  • D

    诊断过程和验证过程

项目团队构成一般是(    )

  • A

    14~16人

  • B

    12~14人

  • C

    10~12人

  • D

    6~8人

(11年真题)“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中哪一阶段的活动?(    )

  • A

    项目的提案与选择

  • B

    诊断过程

  • C

    建立控制

  • D

    治疗过程

下列哪项不属于质量改进的意义?(    )

  • A

    质量改进是差企业在激烈竞争中生存和发展的保证

  • B

    质量改进是社会科学进步的表现

  • C

    质量改进是企业不断满足顾客需求的需要

  • D

    质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段

(07年真题)最初开展质量改进的领域是(    )

  • A

    制造领域

  • B

    服务领域

  • C

    产品销售领域

  • D

    产品开发设计领域

下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是()

  • A

    多重回归

  • B

    假设检验

  • C

    控制计划

  • D

    统计思想

通过将大家组织在一起、鼓励成员进行创造性思维的会议方法是(    )

  • A

    推测法

  • B

    验证法

  • C

    头脑风暴法

  • D

    名义小组法

在PDCA循环中,考察计划是否运行良好的过程属于()

  • A

    计划阶段

  • B

    实施阶段

  • C

    学习阶段

  • D

    行动阶段