人力资源管理
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(10年真题)在质量改进中,克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是(    )

  • A

    进取

  • B

    面谈

  • C

    建议

  • D

    沟通

六西格玛必要的先决条件是(    )

  • A

    关注过程量

  • B

    确保收益罂

  • C

    对员工培训

  • D

    不断强化和奖励

质量改进的实施方式是(    )

  • A

    项目

  • B

    意见

  • C

    科研

  • D

    评审

在六西格玛管理中,主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是(    )

  • A

    倡导者

  • B

    大黑带

  • C

    黑带

  • D

    绿带

通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行动是()

  • A

    质量策划

  • B

    质量保证

  • C

    质量控制

  • D

    质量改进

目前最受关注的质量改进方法和质量改进活动是(    )

  • A

    分层法

  • B

    水平对比法

  • C

    头脑风暴法

  • D

    六西格玛管理

DPMO(百万机会缺陷数)的值越小,则其相应的(    )

  • A

    西格玛值越小,质量水平越低

  • B

    西格玛值越大,质量水平越高

  • C

    西格玛值越小,质量水平越高

  • D

    西格玛值越大,质量水平越低

(12、08年真题)古典的符合性质量的经济模型认为(    )

  • A

    质量越高质量成本越高

  • B

    质量越高质量成本越低

  • C

    最优符合性质量是100%

  • D

    质量与质量成本之间没有联系

六西格玛活动成败的关键是(    )

  • A

    能否与公司的战略结合起来

  • B

    高层领导的决策

  • C

    对员工强化和奖励的程度

  • D

    能否与公司的战术结合起来

提出质量改进14步程序的质量管理专家是()

  • A

    克劳斯比

  • B

    戴明

  • C

    朱兰

  • D

    休哈特