人力资源管理
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简述卓越绩效标准的目的。

什么是“卓越绩效模式”?

如何理解戴明的14点?

全面质量管理的一个最基本的概念是()

  • A

    以顾客为中心

  • B

    全员参与

  • C

    领导作用

  • D

    持续改进

(10、07年真题)在质量管理八项原则之间的逻辑关系中,持续改进的最有力的武器是(    )

  • A

    领导作用

  • B

    全员参与

  • C

    基于事实的决策方法

  • D

    以顾客为关注焦点

(09年真题)著名质量管理大师戴明的主要贡献是(    )

  • A

    开发出了因果图

  • B

    提出了组织的管理者必须关注的14个要点

  • C

    提出了质量改进三部曲

  • D

    开创了统计质量控制的新领域

提出了质量即“适用性”的概念的学者是()

  • A

    朱兰

  • B

    戴明

  • C

    休哈特

  • D

    石川馨

国际上最早设立的质量奖是(    )

  • A

    中国国家质量奖

  • B

    马尔科姆•波多里奇国家质量奖

  • C

    欧洲质量奖

  • D

    戴明奖

马尔科姆•波多里奇国家质量奖评奖准则体现了______种核心价值观。(    )

  • A

    14

  • B

    13

  • C

    11

  • D

    9

(11年真题)提出了质量即“适用性”的概念的学者是(    )

  • A

    朱兰

  • B

    戴明

  • C

    休哈特

  • D

    石川馨