人力资源管理
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移情

简述护患关系的分期。

零接触状态

人际冲突

         是人际交往的起点和形成人际关系的手段。

心理方位包含两种状态,即    和     。

简述倾听的技巧。

表达人际关系的A-B-X”模式中,A代表     ,B代表     ,X代表     。

简述引起护患冲突的常见原因。

晕轮效应又称      。