人力资源管理
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著名质量管理大师戴明的主要贡献是()

  • A

    开发出了因果图

  • B

    提出了组织的管理者必须关注的14个要点

  • C

    提出了质量改进三步曲

  • D

    开创了统计质量控制的新领域

构成现代质量管理各种模式的精神实质的是(    )

  • A

    全面质量管理

  • B

    卓越绩效模式

  • C

    ISO9000族标准

  • D

    质量管理的八项原则

在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是()

  • A

    以顾客为关注焦点

  • B

    持续改进

  • C

    全员参与

  • D

    领导作用

在ISO9000族标准中用于说明性的标准是()

  • A

    ISO9000

  • B

    ISO9001

  • C

    ISO9004

  • D

    ISO19011

在ISO9000族标准中,其目的在于增进顾客满意度的标准是()

  • A

    ISO9000

  • B

    ISO9001

  • C

    ISO9004

  • D

    ISO19011

马尔科姆•波多里奇国家奖诞生于(    )

  • A

    1986年

  • B

    1987年

  • C

    1985年

  • D

    1992年

开创了统计质量控制这一领域的学者是()

  • A

    休哈特

  • B

    朱兰

  • C

    戴明

  • D

    西蒙

提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()

  • A

    戴明

  • B

    休哈特

  • C

    石川馨

  • D

    费根堡姆

创立马尔科姆•波多里奇国家质量奖的第一步是建立一套评价准则,这套准则被称为(    )

  • A

    提高绩效标准

  • B

    第一绩效标准

  • C

    卓越绩效标准

  • D

    管理绩效标准

创立马尔科姆•波多里奇国家质量奖的第一步是建立一套评价标准,这套标准被称为(    )

  • A

    质量标准

  • B

    管理标准

  • C

    卓越绩效标准

  • D

    统计方法标准