人力资源管理
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经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的.应当( )

  • A

    停止侵害

  • B

    恢复名誉

  • C

    消除影响

  • D

    赔礼道歉

  • E

    赔偿损失

《保护消费者准则》是国际消费者保护方面影响最大的综合性立法,其主要目标有 ( )

  • A

    协助各国加强消费者保护

  • B

    鼓励企业遵守道德规范

  • C

    协助各国限制不利于消费者的商业陋习

  • D

    鼓励消费者组织的发展

  • E

    推进消费者保护的国际合作

经营者提供商品或者服务,造成消费者或其他受害人死亡的,应当支付

  • A

    丧葬费

  • B

    死亡赔偿金

  • C

    死者生前扶养的人所必需的生活费

  • D

    死者家属精神损失费

  • E

    死者家属抚恤金

消费者因购买使用商品或者服务受到人身、财产损害时享有依法获得赔偿的权利,这里所指的“消费者”包括( )

  • A

    商品的购买者

  • B

    商品的使用者

  • C

    服务的接受者

  • D

    商品的受赠者

  • E

    商品的销售者

张三在甲公司举办的展览会上购买一件由乙广告公司推介的羊毛大衣。该大衣由丙公司生产。丁公司负责销售。展览会租用戊公司的场馆。张三购买的大衣穿了两天后袖子开裂,张三意欲索赔时发现展览会已结束。张三索赔的对象包括 ( )

  • A

    甲公司

  • B

    乙广告公司

  • C

    丙公司

  • D

    丁公司

  • E

    戊公司

根据我国消费者权益保护法的规定,下列属于消费者的有 ( )

  • A

    某计算机有限公司

  • B

    使用张三购买的电火锅的张三的女婿李四

  • C

    给职丁购买福利用品的工会

  • D

    为投资目的而购买商品房的王五

  • E

    免费试用某化妆品的刘六

简述我国消费者权益保护法所规定的经营者的义务。

简述我国消费者权益保护法的原则。

2014年5月10日,甲从商场买回一台A牌洗衣机(属“三包”商品),在5月15日使用时,发现洗衣机突然不转,遂到商场要求退货,商场售货员乙声称,商场明文规定凡是在本商场购买的任何家用电器如有问题只能维修不能退换。但修理三次后,洗衣机仍不能正常使用,为此,甲多次找到商场有关部门投诉,但无结果。双方因此发生争执。请回答:消费者甲该如何处理?

简述消费者权益争议的解决途径。