人力资源管理
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关于护士仪态的描述错误的是 ( )

  • A

    站时以挺、直、高、稳为要领

  • B

    正确的坐姿——坐如钟

  • C

    请病人进办公室——横摆式

  • D

    握手时,伸出左手,上身要略向前倾,头要微低一些

护患沟通中的禁忌包括 ( )

  • A

    不要随意跳跃改变话题

  • B

    不要与病人发生争执、口角

  • C

    不要使用俚语、俗语、方言

  • D

    不要随意打断患者的话

  • E

    不要使用模棱两可、意思含糊的词语

影响护患沟通的主观因素包括 ( )

  • A

    护理人员缺乏相应的沟通技巧

  • B

    护理人员沟通语言不当

  • C

    护理人员服务态度差

  • D

    隐秘性

  • E

    护理人员对护患沟通的重要性认识不足

护患沟通时眼神的禁忌包括 ( )

  • A

    交谈时东张西望

  • B

    目光长时间地集中在对方的脸上或身体的某一部位

  • C

    眉毛应自然平直.不要随便皱眉,挑眉梢

  • D

    瞪眼、张大嘴打呵欠

  • E

    目光移来移去,上上下下反复打量

一个有效的倾听者,应做到 ( )

  • A

    不随意打断对方的谈话

  • B

    不急于评论和判断

  • C

    注意观察非语言性信息

  • D

    集中注意力

  • E

    仔细体会“弦外音”

  ____是护理人员人际沟通的主要内容,是建立良好护患关系,完成护理和治疗目标的重要条件。

  交谈时,采取公务注视——对方的双眼与___之间的三角区域内。

  不合作的患者表现为__,不服从治疗,不配合医护人员的治疗和护理。

  礼貌距离:一般情况下与患者交谈时,如床边交班,向患者介绍治疗护理方案,站立距离保持在___米,表示应有的尊敬和礼貌。

  护患沟通是一个复杂的过程,沟通从开始到结束会受到来自多方面的各种因素的影响.概括起来分为__和___两大方面。