人力资源管理
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(09年真题)现代工业企业的规章制度划分为 ( )

  • A

    基本制度

  • B

    工作制度

  • C

    责任制度

  • D

    学习制度

  • E

    保密制度

2013年。国内某机电企业通过了ISO9001质量体系认证。同年,企业还制定了《轨道车辆客室侧门标准》。以上表述涉及到的标准类型有( )

  • A

    国家战略

  • B

    国际战略

  • C

    行业战略

  • D

    省部级战略

  • E

    企业战略

案例背景:1988年,净雅餐饮集团(以下简称“集团”)创立于山东威海,以高档胶东海鲜菜系为经营特色,经过多年发展,集团的经营范围已横跨北京、山东两大地区,成为中国餐饮百强企业。集团把“为顾客创造价值是我们永恒的追求”作为企业的经营思想指导,推出了企业“5S服务标准”。2003-2004年集团旗下山东净雅生苑、泰安净雅大酒店先后导入国家标准GB/T13391-2000.这些标准为集团的生产经营活动提供了科学依据和技术基础,增强了集团的竞争力,其中山东净雅养生苑、泰安净雅大酒店分别获得了“国家特级酒家”和“国家一级酒家”的荣誉认证称号。近几年,为了进一步提高劳动生产率、提升科学管理水平,集团开始制定中式餐饮的《管理和服务标准》,此项工作得到中国商务部、中国商业联合会和国家标准委员会的支持,可以看到,集团十分重视标准化工作,它提升了集团经营管理的层次和水平,推进了企业的快速发展。集团以建设“一个具有战略思维的品牌管理型企业”为目标,有计划地开展了名牌战略,1998年集团被评为“威海十佳企业”;2003年集团被评为“中国商业名牌企业”、“山东省著名商标企业”;2007年集团被评为“京城餐饮十大影响力品牌”、“京城餐饮最具竞争力品牌”。近年来开始投资食品加工行业、自助连锁店和文化产业,希望在净雅品牌的基础上创建多元化的系列品牌。问题:(1)结合案例材料,阐述企业标准化工作的重要意义。(2)从涵盖对象和等级的角度,分析净雅集团所实施的名牌战略。

  简述标准化工作的意义。

  简述计量工作的要求。

  企业管理基础工作

简述信息工作的主要内容。

  (12年真题)流程管理的核心工作包括哪几项内容?

  简述基础工作的作用。

  流程管理