质量保证分为内部和外部两种,外部质量保证是( )。
第三方提供担保
组织向顾客或其他方提供信任
确保产品出厂后的质量
组织向自己的管理者提供信任
“物美价廉”这句话表现了质量的( )性。
经济性
广义性
相对性
时效性
下列产品不属于《产品质量法》适用的产品范围的是( )。
白酒
小麦种子
水泥
建筑工程
PDCA循环也叫戴明环,它是由( )发明的。
休哈特
朱兰
石川馨
戴明
( )是组织在质量方面所追求的目的,是组织质量方针的具体体现。
质量目标
质量策划
质量控制
质量保证
根据贸易技术壁垒协议,对标准、合格评定程序和( )应遵守的规则和义务做了确规定。
环境保护协议
正当目标
技术法规
贸易配额
飞机的正误点属于服务质量特性中( )。
可靠性
响应性
保证性
移情性
企业标准体系的构成不包括( )。
技术标准
管理标准
工作标准
劳动标准
某纯净水厂对出厂产品按GBl7323-1998进行质量检验以判断产品是否合格。这里,质量的概念是( )。
符合性质量
适用性质量
广义质量
顾客要求
作为质量管理的一部分,质量控制致力于( )。
制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标
满足质量要求
提供质量要求会得到满足的信任
增强满足质量要求的能力