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卓越绩效评价准则中,“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角,是(  )

  • A

    主动性的

  • B

    驱动性的

  • C

    从动性的

  • D

    被动性的

(  )是因果图的发明者

  • A

    朱兰

  • B

    石川馨

  • C

    戴明

  • D

    休哈特

哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准(  )。

  • A

    因产品设计上的原因导致的不合理的危险

  • B

    因产品制造上的原因导致的不合理的危险

  • C

    违规操作造成人身伤亡

  • D

    因告知上的原因导致的不合理的危险

休哈特博士提出在一切制造过程中所呈现出的波动有(  )个分量。

  • A

    1

  • B

    2

  • C

    3

  • D

    4

质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“通常隐含”理解正确的是(  )

  • A

    在文件中阐明的要求或顾客提出的要求

  • B

    组织、顾客或其他相关方的惯例或一般的做法

  • C

    法律法规的要求或有强制性标准要求

  • D

    合同规定的要求

产品质量法适用的主体是(  )。

  • A

    公民、法人和企业

  • B

    公民、法人和社团组织

  • C

    公民、法人和公司

  • D

    生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人

典型的质量管理体系审核的主要活动包括(  )。

  • A

    文件评审

  • B

    颁发认证证书

  • C

    纠正措施的验证

  • D

    监督审核

全面质量管理的概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理(  )发表的《全面质量管理》一书。他还首次提出了质量体系的问题。

  • A

    菲根堡姆

  • B

    休哈特

  • C

    戴明

  • D

    朱兰

全面质量管理概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆发表的(  )一书。

  • A

    《全面质量管理》   

  • B

    《质量手册》

  • C

    《质量手册范本》   

  • D

    《全面质量手册》

卓越绩效评价准则包括(  )类目

  • A

    5

  • B

    6

  • C

    7

  • D

    8