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下列关于PDCA的内容说法正确的是(  )。

  • A

    第一阶段按计划实地去做.去落实具体对策

  • B

    第二阶段按计划实地去做,去落实具体对策

  • C

    第三阶段实施标准化,以后就按标准进行

  • D

    第四阶段总结成功的经验,实施标准化以后就按标准进行

  • E

    第四阶段对策实施后,把握对策的效果

5M包括(  )。

  • A

  • B

  • C

    效益

  • D

  • E

    环境

质量管理的工具有(  )。

  • A

    因果图   

  • B

    直方图   

  • C

    效果图   

  • D

    控制图  

属于质量控制活动有(  )。

  • A

    日常检验

  • B

    改进品种

  • C

    维持水平

  • D

    挖掘潜力

  • E

    总结已经解决的问题

因果图可用于下列(  )方面。

  • A

    分析因果关系

  • B

    分析假设关系

  • C

    表达因果关系

  • D

    通过识别症状、分析原因、寻找措施,促进问题解决

面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QCdx组活动提高员工的质量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后有24名员工报名参加QCd',组活动。 回答{TSE}问题{TS}该公司QCdx组适宜的分组方案有(  )。

  • A

    一个大组统一开展活动

  • B

    每2人一组分头解决问题

  • C

    根据改进课题,分为3~4组

  • D

    严格按行政班组划分,同日常工作保持一致

对质量改进的效果要正确确认,其确认的活动内容有(  )。

  • A

    使用不同一种的图表将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等进行总结归纳

  • B

    如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本,要查看措施是否得当,第三阶段实施标准化,以后就按标准进行

  • C

    使用同一种图表(如排列图、调查表等)将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较

  • D

    如果有其他效果,不管大小都要列举出来

  • E

    确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生

在制造过程质量因素的分层中,一般按以下因素(  )分层。

  • A

    操作者或作业方法

  • B

    时间

  • C

    机器设备

  • D

    原材料厂家

质量改进的重要性在于(  )。

  • A

    质量改进可以将不合格减少为零

  • B

    质量改进可以改进产品性能,延长产品的寿命周期

  • C

    质量改进具有很高的投资收益率

  • D

    质量改进通过提高产品的适用性,提高企业的竞争能力

质量改进的七步骤包括(  )。

  • A

    选择课题

  • B

    投入资金

  • C

    拟订对策并实施

  • D

    确认效果

  • E

    分析问题原因