下列关于PDCA的内容说法正确的是( )。
第一阶段按计划实地去做.去落实具体对策
第二阶段按计划实地去做,去落实具体对策
第三阶段实施标准化,以后就按标准进行
第四阶段总结成功的经验,实施标准化以后就按标准进行
第四阶段对策实施后,把握对策的效果
5M包括( )。
人
机
效益
法
环境
质量管理的工具有( )。
因果图
直方图
效果图
控制图
属于质量控制活动有( )。
日常检验
改进品种
维持水平
挖掘潜力
总结已经解决的问题
因果图可用于下列( )方面。
分析因果关系
分析假设关系
表达因果关系
通过识别症状、分析原因、寻找措施,促进问题解决
面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QCdx组活动提高员工的质量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后有24名员工报名参加QCd',组活动。 回答{TSE}问题{TS}该公司QCdx组适宜的分组方案有( )。
一个大组统一开展活动
每2人一组分头解决问题
根据改进课题,分为3~4组
严格按行政班组划分,同日常工作保持一致
对质量改进的效果要正确确认,其确认的活动内容有( )。
使用不同一种的图表将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等进行总结归纳
如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本,要查看措施是否得当,第三阶段实施标准化,以后就按标准进行
使用同一种图表(如排列图、调查表等)将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较
如果有其他效果,不管大小都要列举出来
确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生
在制造过程质量因素的分层中,一般按以下因素( )分层。
操作者或作业方法
时间
机器设备
原材料厂家
质量改进的重要性在于( )。
质量改进可以将不合格减少为零
质量改进可以改进产品性能,延长产品的寿命周期
质量改进具有很高的投资收益率
质量改进通过提高产品的适用性,提高企业的竞争能力
质量改进的七步骤包括( )。
选择课题
投入资金
拟订对策并实施
确认效果
分析问题原因