快速查题-管理咨询师试题
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激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是( )。
- A
一把手必须有魄力、决心和信心
- B
要制定严密的实施计划
- C
要有充足的资源支持
- D
加大培训的力度
- E
尽量避免让咨询机构参与
企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种，以下对激进式变革的理解，正确的有( )。
- A
往往是企业被迫的选择
- B
往往是企业主动的选择
- C
要求强有力的领导
- D
要求员工不断调整自己的行为模式
- E
要求员工改变自己的行为模式
管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是( )。
- A
中介机构的服务关系
- B
甲方和乙方的合作关系
- C
没有起到中介作用的第三方
- D
领导和被领导的关系
- E
管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动
某咨询公司咨询专家王某，依据任务要求对被咨询的客户进行预备调查。因为对客户专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与客户领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了( )。
- A
咨询人员应具备较为全面的知识
- B
咨询人员要验证客户对本企业的认识
- C
咨询人员要基于事实做判断
- D
应妥善保存预备调查的资料
- E
咨询人员之间应充分沟通
咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是( )。
- A
指导客户制定方案实施计划
- B
对客户进行相关内容的培训
- C
组织和完成方案实施中的难点工作
- D
对实施效果进行评估
- E
根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善
咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。咨询项目管理的基本工作内容是( )。
- A
咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系
- B
各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中
- C
项目财务管理是否有效
- D
咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动
- E
客户是否按合同及时支付项目费用
管理咨询工作的方式一般有四种，它们是( )
- A
引进介绍
- B
诊断建议
- C
教育培训
- D
推进变革
- E
推倒重建
5W1H1C分析法，是咨询人员在改善方案设计时常会运用的一种分析方法，其中的5W包括( )。
- A
在做什么事
- B
为什么要做这件事
- C
应该由谁来做这件事
- D
应该在什么时候做这件事
- E
应该怎样做这件事
预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是( )。
- A
根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题
- B
了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力
- C
提升咨询公司的人员技能水平
- D
把握咨询项目的范围和质量要求
- E
维护咨询秩序和环境改善
管理咨询的特点有( )。
- A
科学性
- B
创新性
- C
有效性
- D
独立性
- E
周期性