某日,M公司的张经理踏进了s管理咨询公司的大门,王业务经理接待了张经理。双方各自作了简单的情况介绍和有关情况的交流后,张经理向王业务经理提出了以下要求,其中符合管理咨询基本程序的是( )。
双方即刻签订《咨询协议书》
提出解决问题的思路和框架
尽快提交改善方案
邀请s公司尽快派人进入M公司进行预备调查
封闭式咨询工作作风显著特点是( )
事前不开展调查研究
事后不积极向企业反映
固步自封地开展工作
有很强的独立性
咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革,对咨询人员和客户都有很高要求, 某企业领导为了使企业管理水平得到快速有效提升,聘请咨询专家进行方案设计,经过交流,由咨询专家设计了一个完全打破原有管理体系的新体系来替代旧的体系。此做法属于( )。
激进式变革
渐进式变革
指导式变革
借鉴式变革
在管理咨询活动过程中,开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流,使报告书得到认可为止的活动过程,是管理咨询基本程序中的哪个阶段( )。
业务洽谈阶段
诊断阶段
改善方案设计阶段
实施指导阶段
某咨询专家在接到项目任务后,依据公司的专人复查和审核要求,对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认,获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的( )。
风险管理
人员管理
财务管理
质量管理
( )是运用数理的工具和方法,把历史的数据放入坐标图内,坐标横轴为时间,纵轴为数据值,根据数据和历史变化规律预测未来的趋势。
对比分析法
因果分析法
相关分析法
趋势分析法
某咨询公司为优化改善方案,召开了“头脑风暴会议”。下列做法不利于形成创新思路的是( )。
提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求
主持人鼓励大家不仅提出自己的观点,而且可以对他人的观点进行补充
企业参会的某副总经理多次打断他人的发言,认为提出的建议不符合企业的实际情况
参加头脑风暴会议的人员共8人,其中咨询专家4人、企业中高层管理人员4人
咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节,涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中,不属于咨询公司诊断准备活动的内容是( )。
进行项目经理确定,对项目结果直接负责
制定项目执行计划,建立有效的计划体系
进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会
咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备
张某在进行某企业管理咨询服务活动中,针对客户的要求和企业实际,对咨询方案进行相应补充和修改,提出了具有新思想的针对性方案,经过实施获得客户认可,此行为体现了咨询人员的( )。
表达沟通能力
承压能力
快速学习能力
创新能力
专题调研分析是诊断阶段的核心工作,也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时,应把握的要点是( )。
建立明确的判断管理问题的标准
认真查清现状
采用正确的分析方法
查清问题对客户经营的影响
每个咨询人员均参加综合调查