快速查题-管理咨询师试题
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一个完整的管理咨询活动包括4个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期3个阶段的顺利实施起着关键作用。下列描述业务洽谈的内容正确的是( )。
- A
开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、原因及后果
- B
撰写项目建议书和签订管理咨询协议
- C
对方案进行研讨修订和方案提交汇报
- D
进行预备调查和商务洽谈
- E
帮客户指定实施计划和对客户进行相关培训
咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是( )。
- A
客户是否具备实施这一解决方案所需的资源
- B
客户能否接受方案实施的成本
- C
客户是否具备解决这一方案所必须的技能
- D
客户是否能够接受这一方案的预期结果
- E
咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应
方案实施指导阶段的内容主要有( )。
- A
帮助客户制定实施计划
- B
对客户进行相关培训
- C
撰写项目建议书
- D
签订咨询合同
- E
撰写诊断报告
企业管理咨询的基本程序包括( )
- A
接洽阶段
- B
调查研究阶段
- C
预备咨询阶段
- D
正式咨询阶段
- E
方案实施阶段
按咨询的内容不同来划分，企业管理咨询可划分为( )
- A
临时性咨询
- B
长远式咨询
- C
帮助式咨询
- D
专题性咨询
- E
综合性咨询
咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素( )
- A
客户的要求
- B
咨询课题的性质
- C
客户企业内部的人际关系户
- D
咨询顾问与客户领导的关系
- E
咨询公司自己的爱好
咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施( )。
- A
建立对咨询项目质量的多级复核制
- B
项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责
- C
可根据项目的大小建立逐级上报机制
- D
将客户有关信息进行客户分析选择
- E
每个项目都设专人复查
咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是( )。
- A
可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏
- B
咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断
- C
参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平
- D
对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为
- E
需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法
企业管理咨询工作者的工作作风有哪三种基本的类型( )
- A
渐进式工作作风
- B
操纵式工作作风
- C
参与式工作作风
- D
独创型的工作作风
- E
封闭式的工作作风
企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是( )
- A
企业管理问题的诊断者
- B
改革方案的建议者
- C
干部培训的教育者
- D
改革中的指导者
- E
企业新的管理者