银行从业
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下列关于FABE法则说法正确的是(  )。    

A

FABE法则是由郭昆漠总结的    

B

F指的是产品的特征    

C

A指的是产品的优势    

D

B指的是产品的利益    

E

E指的是产品的利益    

理财规划师在给刚入职的小王讲解握手规则,以下正确的有(  )。    

A

男女之间,女士先    

B

长幼之间,长者先    

C

上下级之间,上级先,下级趋前相握    

D

迎接客人,主人先    

E

送走客人,主人先

下列关于握手动作,描述正确的有(  )。    

A

身体前趋,右臂向前伸出,与身体略呈五六十度的角度,目视对方    

B

手掌心微向左上,拇指前指,目视对方,四指并拢,虎口相对,全掌相握    

C

握手的力度,热烈而有力,代表信心、热情、勇气和责任心    

D

握手的时间,轻摇3~4下,整个过程超过5秒    

E

身体前趋,右臂向前伸出,与身体略呈三十度的角度,目视对方    

关于交换名片,下列做法正确的有(  )。    

A

名片不要和钱包、笔记本等放在一起,原则上应该使用名片夹    

B

名片可放在裤兜里    

C

应用双手接收    

D

接收的名片要在上面作标记或写字    

E

名片可放在上衣口袋

小王作为理财规划师,在与客户交谈中突然肚子疼,小王起身和客户说“对不起,我需要上个厕所”。

A
正确
B
错误

理财师与客户会面时,握手要面带笑容、不要用力,目视对方、稍事寒喧。

A
正确
B
错误

理财师造访生客时,落座在座椅前2/3处,不得靠倚椅背。

A
正确
B
错误

理财师听人讲话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方。

A
正确
B
错误

理财师向客户提出的封闭式问题是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式,可以让客户自由发挥。

A
正确
B
错误

在营销会谈中,理财师应先多问封闭式问题以获得客户的认同。 

A
正确
B
错误