快速查题-银行从业试题

以下关于银行业金融机构在履行社会责任中的意义说法错误的是（）。

银行业金融机构要想提升竞争力、构筑良好品牌优势和信誉优势的有效途径，实现可持续发展，在追求利益的同时，还应当遵守商业道德和履行（）。

下列关于银行业金融机构履行社会责任的说法错误的是（）。

（）是指金融部门把环境保护作为一项基本政策，在投融资决策中要考虑潜在的环境影响，把与环境条件相关的潜在的回报、风险和成本都要融合进银行的日常业务中，在金融经营活动中注重对生态环境的保护以及环境污染的治理，通过对社会经济资源的引导，促进社会的可持续发展。

银行业金融机构应当根据本指引要求，至少每年开展一次绿色信贷的全面评估工作，并向银行业监管机构报送自我评估报告。

消费者协会为消费者提供的服务一般应免费，但可以从事一些商品经营和营利性服务，各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持并酌情予以资助。

客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于20%。

消费者保护的制度体系包括内容有（）。

依据我国《消费者权益保护法》的规定，以下属于消费者协会履行的职能的是（）。

客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括（）。