会计本科
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不属于物流的功能的是()。

A

销售

B

运输和包装

C

储存

D

装卸和配送

下列选项中,(  )是非人员传播的最主要的形式。

A

气氛传播
 

B

事件传播
 

C

公共关系传播
 

D

媒体传播

下列广告目标的类型中,(   )适用于产品成长期和成熟期的大部分时间。
 

A

鼓励型
 

B

提醒型

C

通知型
 

D

说服型

下列选项中,属于职能型营销组织的优点的有( )。
 

A

产品经理能够有效地协调各种营销职能
 

B

及时反映产品在市场上出现的问题,并对市场变化做出积极反应
 

C

结构简单
 

D

管理方便

下列选项中,属于市场营销组织设计应遵循的基本原则包括( )。
 

A

管理幅度与层次原则
 

B

责权利对等原则

C

战略主导原则
 

D

整体协调原则

主要的顾客满意度追踪方式有()。

A

顾客意见和建议制度

B

固定的顾客样本

C

顾客调查

D

佯装顾客法

营销审计的标准包括()。

A

主观和客观

B

优优结合

C

内外结合

D

宏观和微观

下列选项中,(  )是指顾客通过将某种产品可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。

A

 顾客忠诚

B

顾客满意

C

顾客感知

D

顾客认同

企业获得关于顾客是否满意的信息的来源不包括( )。

A

佯装购物者

B

投诉与建议系统

C

跟踪调查

D

顾客满意度调查

营销努力或营销费用极大时市场需求的极限是(  )。

A

基本需求量

B

市场预测量

C

市场潜量

D

市场需求