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正确答案：全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的一种管理方法。全面质量管理主要包括四个方面的内容。
（1）全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。（2分）
（2）全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理。（2分）
（3）全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与。（2分）
（4）全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。（2分）
评分参考：仅答要点只给8分，观点正确，论述充分，可给9-10分。
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