简述观察法的优点与缺陷。
变量
简述观察法的优点与缺陷。
资料的效度
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简述全面质量管理及其主要内容。
题目
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答：(1)观察法的优点：在收集非语言行为信息方面，观察法明显的优点就是直观性和可靠性。在这方面它优于问卷调查法、访谈法、实验法以及文献研究。观察者通过亲自深入到客观事物中去体验和感受事物的状态，所获得的感性认识是最直观和比较可靠的。
(2)观察法的主要缺陷：对环境难以控制，受时空等条件的限制比较大;观察的对象和事物也有一定的局限性，有些事物不能进行观察，如某些隐秘的社会现象和社会事物就不适合也不容易进行观察;通过观察法所获得的资料难以进行量化分析与处理。
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