常用的关键绩效指标主要有4种类型:数量、质量、成本和时限。下列选项中,属于数量和质量指标的是( )。
销售额、利润、设备正常运行时间
百元人工成本创造的收人
用户欠费率
及时性、上市时间
故障率、独特性、信息命令接通率
平衡计分卡的指标体系包括( )。
财务指标
工作质量指标
客户指标
内部业务流程指标
学习与成长绩效指标
员工招聘是企业补充人力资源的基本途径,有助于企业创造竞争的优势,有助于企业形象的传播。内部招聘的优点包括( )。
招聘成本较低
新鲜血液利于拓宽企业视野
对员工能力可以准确的判断
可提高被提升者的士气
对内部人员比较了解,准确性高
某企业在薪酬分配中根据不同的情况采取了不同的分配制度,其中一般性岗位都通过竞聘上岗,获得与岗位对应的薪酬;通过对照能力等级,经确认达到某等级标准的人员,还可享受相应等级的薪酬待遇。该企业采取的薪酬分配制度包括( )。
计件工资制
职位工资制
绩效工资制
能力工资制
职能工资制
甲公司是一家以生产食品添加剂为主的小型民营企业,它准备改革自身的薪酬制度,拟对后勤保障部门的人员采用高稳定薪酬结构,则甲公司可以选择的薪酬制度包括( )。
年薪制
绩效工资制
职务工资制
能力工资制
薪点工资制
某企业人力资源部在招聘活动中,针对招聘对象首先与其进行简单的交谈,了解其基本情况,然后就办公桌上的一堆未处理文件让应聘人员进行整理测试。以上行为涉及到的测评方法包括( )。
心理测验
面试
公文筐测验
角色扮演
案例分析
在绩效考核方案设计中,确定考核者是一项重要的工作。一般情况下,被考核者的直接上级是当然的考核者。但是,为了减少考核的片面性,有时会增加关系部门的员工、被考核者下级、外部客户等作为非直接上级考核者。下列关于非直接上级考核者的描述,正确的是( )。
考核者一定要了解考核内容
所选的考核者应对所考核岗位的管理有意义
同级考核者在评价被考核者时的主要工作是对所考核的内容进行事实确认
同级考核者在评价被考核者时要明确打出评价分数
关系部门同级考核,主要是考核被考核者的协作精神
甲企业是刚刚创立不久的管理咨询公司,规模较小,但发展迅速;乙企业是一家历史悠久的大型建材生产企业,管理比较完善,积累了大量原始的人力资源统计数据。甲、乙企业应采用的合理人力资源规划方法分别是( )。
经验统计法、劳动定额法
比例趋势分析法、经济计量模型法
经验统计法、比例趋势分析法
比例趋势分析法、统计预测法
经济计量模型法、劳动定额法
员工培训管理的目的在于( )。
提高员工的职业能力
改善企业的工作质量
建设高效的工作团队
提高企业的品牌效应
实现员工的自我价值
在员工招聘中,情景模拟是一种很有效的招聘方法,这种方法( )。
设计简单,易于操作
往往适用于招聘中高级管理人员
费用成本比较高
包括无领导小组讨论、角色扮演、案例分析等多种方式
前期准备工作时间短