( )QC小组成员由管理人员组成的,以提高业务工作质量和效率,解决管理中存在的问题,提高管理水平为目的。课题的大小,难度不一,效果差别也较大。
现场型
攻关型
管理型
服务型
、企业需要改进的问题有很多,经常提到的不外乎是( )方面。
质量
激励
提货期
安全
质量改进团队组长的职责( )。
编写质量改进成果报告
保证会议准时开始、结束
做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布
制定质量改进方针
为质量改进团队配备资源
因果图是通过( )促进问题的解决。
识别症状
制定目标
分析原因
寻找措施
检查目标的合理性
下列各项中,属于制作排列图的步骤的有( )。
根据对质量特性影响的重要程度,将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来
确定所要调查的问题以及如何收集数据
设计一张数据记录表
制作排列图用数据表
质量改进中要了解把握当前问题的现状,其活动内容有( )。
抓住问题的内部因素
抓住问题的外部因素
抓住问题的特征
如要解决质量问题,就要从人、机、料、法、环等不同角度进行调查
质量改进的组织可以分为( )层次。
策划层
管理层
标准层
实施层
检验层
下列关于PDCA的内容说法正确的是( )。
第一阶段按计划实地去做.去落实具体对策
第二阶段按计划实地去做,去落实具体对策
第三阶段实施标准化,以后就按标准进行
第四阶段总结成功的经验,实施标准化以后就按标准进行
第四阶段对策实施后,把握对策的效果
5M包括( )。
人
机
效益
法
环境
质量管理的工具有( )。
因果图
直方图
效果图
控制图