人力资源管理
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参与者以书面的形式写出各自的推测,轮流提出推测,最后进行汇总。这一推测原因的方法是(    )

  • A

    实验室验证法

  • B

    过程能力分析法

  • C

    流程图法

  • D

    名义小组法

取得质量改进成功的重要前提是(    )

  • A

    找出阻力存在的根源

  • B

    具备勇于创新的精神

  • C

    准确识别存在的阻力并采取相应的措施

  • D

    大刀阔斧地进行改革

戴明环的提出者是(    )

  • A

    戴明

  • B

    休哈特

  • C

    朱兰

  • D

    克劳斯比

在PDCA循环中,方案被转化为制度和规范,在整个组织中作为当前最好的做法来运行是在(    )

  • A

    计划阶段

  • B

    行动阶段

  • C

    学习阶段

  • D

    实施阶段

(07年真题)众多企业质量改进的成功和失败的经验证明,对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是(    )

  • A

    作业人员

  • B

    基层管理者

  • C

    中层管理者

  • D

    高层管理者

质量改进的成果主要来自于()

  • A

    成本的降低

  • B

    次要的多数项目

  • C

    员工的参与

  • D

    关键的少数项目

朱兰将组织通过改进实现前所未有的绩效水平定义为(    )

  • A

    改进

  • B

    检查

  • C

    突破

  • D

    控制

质量改进致力于(    )

  • A

    增强满足大众需求

  • B

    增强满足社会需要的能力

  • C

    增强满足质量要求的能力

  • D

    增强满足个人要求的能力

在六西格玛管理中,主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是()

  • A

    倡导者

  • B

    大黑带

  • C

    黑带

  • D

    绿带

PDCA循环中A阶段指的是(    )

  • A

    计划

  • B

    行动

  • C

    检查

  • D

    学习