人力资源管理
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在分析一个能力充分的过程因何未能正常运转时,常用的方法是(    )

  • A

    关联研究

  • B

    事实验证

  • C

    流程图

  • D

    过程分解

(09年真题)提出质量改进的14步程序的专家是(    )

  • A

    克劳斯比

  • B

    朱兰

  • C

    费根堡姆

  • D

    休哈特

众多企业质量改进的成功和失败的经验表明,对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是(    )

  • A

    作业人员

  • B

    基层管理者

  • C

    中层管理者

  • D

    高层管理者

质量改进着重于(    )

  • A

    增强满足大众需求

  • B

    增强满足社会需要能力

  • C

    增强满足质量要求能力

  • D

    增强满足个人要求能力

类似于头脑风暴法的方法,被称为(    )

  • A

    名义小组法

  • B

    六西格玛法

  • C

    六步法

  • D

    过程研究分析

根据符合性质量的现代经济模型,企业最优的符合性质量(    )

  • A

    等于99.73%

  • B

    小于100%,具体值根据产品技术要求确定

  • C

    等于100%

  • D

    不存在

(12、11年真题)六西格玛管理最早起源于(    )

  • A

    美国IBM公司

  • B

    美国摩托罗拉公司

  • C

    日本松下公司

  • D

    日本索尼公司

6个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为()

  • A

    3.4

  • B

    27

  • C

    233

  • D

    6210

“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中哪一阶段的活动?()

  • A

    项目的提案与选择

  • B

    诊断过程

  • C

    建立控制

  • D

    治疗过程

(10年真题)6个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是(    )

  • A

    3.4

  • B

    27

  • C

    233

  • D

    6210