案例分析格兰仕公司格兰仕集团是一家定住于“百年企业世界品牌”的世界级企业，在广东顺德、中山拥有国际领先的微波妒、空调及小家电研究和制造中心，在中国总部拥有13家子公司，在全国各地共设立了60多家销售分公司和营销中心，在香港、首尔、北美等地都设有分支机构。通过与世界100多个国家和地区的广泛经贸交流，2009年格兰仕集团的总产值约为300亿元。作为中国制造和中国民营企业的杰出代表之一，格兰仕过去30年实践中稳健成长、发展和壮大的历史，是中国改革开放成功推进的一个企业标签：在第一个10年里，格兰仕荒滩创业，创出了一个过亿元的轻纺工业区;在第二个10年里，格兰仕从轻纺业转入微波炉业，成为中国首批转制成功、建立现代企业制度的乡镇企业之一，并迅猛赢得微波炉世界冠军;在第三个10年里，格兰仕开始打造一个以微波炉、空调、冰箱、洗衣机、生活电器为核心的跨国白色家电集团。格兰仕的成功，取决于有效的计划与控制，在创新中不断改进产品的质量。格兰仕在九十年代初只属于中型企业，没有充裕资金用于研发，因此采用“拿来主叉”，将国外已无成本优势的生产线引入到中国，与自身的企业优势对接，进行专业化合作，以最小的先期投入进入到微波炉行业，高起点地迅速成为优质微波炉的制造中心。之后，格兰仕先后引进了各种先进的生产线和生产技术，除了帮一些知名品牌作代加工外，还利用这些生产线的剩余生产能力制造自己的产品，无形中降低了成本。另一方面，格兰仕也通过这种操作模式，掌握了不少其他品牌的关键技术，为自己的研究开发提供了便利。目前，格兰仕已顺势将自己定位在“全球微波炉制造中心”，将自己的奎部资源集中在产品设计与制造中。格兰仕的技术战略经历了引进、消化吸收、合作开发、自主开发这些阶段。在1997年以前，格兰仕集团主要是将引进、消化吸收作为重点，从1992年引进东芝公司的生产线和技术，到1996年引进全球范围内最先进的微波炉生产设备和技术，并在消化吸收的基础上进行集成。1997年，格兰仕集团设立研究与开发部门，1998年又在美国设立技术开发机构，开始走向合作和自主开发的新阶段。同时，格兰仕加入全球产业链，进行全面产业升级。随着企业产业升级，格兰仕打入了全球制造业价值链，把经营模式由低价格、低附加值的“中国制造”延伸到高价格、高附加值的“全球制造”的战略中。格兰仕振兴民族产业的使命驱动着公司的技术创新。1995年和1997年，格兰仕集团分别在中国本部和美国设立了“家用电器研究所”和“格兰仕美国研究中心”;2006年，格兰仕又分别在中国总部及韩国首尔建立了“博士后科研工作站”和“格兰仕韩国研发中心”。技术研发的全球化布局大举吸纳了海外权威技术专家，专门从事家电产品尖端技术以及新材料、智能化的应用研究，公司投资1 500万建立了近9 600平方米的技术研究综合楼，包含了测试中心、实验室，研发中心等，格兰仕微波炉实验室获得了TUV认可实验室证书和美国UL的WTDP(目击测试数据程序)测试资格。2005年，技术实验室再次通过国家认可，表明实验室的检测能力基本达到国际先进水平。通过高素质的研发队伍，格兰仕产品轻松获得了德国GS、欧盟CE、莱茵TVU、美国UI。以及阿根廷、挪威等国际认证，还建立了EMC、UL认证实验室。公司累计申请专利超过l 000多个，申请国际专利10多项，经授权有700多个专利技术，这些科技成果都为格兰仕发展为国际知名品牌打下了坚实的基础。格兰仕的崛起见证了“中国制造”走向“中国创造”的蜕变。1.请作出改进后的控制环图示。2.格兰仕一直致力于不断的质量改进，质量改进的含义是什么?改进的缺陷有哪些类型?3.格兰仕公司带给中国企业哪些启示?
运营决策的重要性体现在哪些方面?
生产率的影响因素有哪些?
案例分析康佳公司康佳原是深圳的一家华侨农场的胶木电器的小型工厂.从1979年建厂发展至今已成为我国百强企业。在康佳的发展史上，1992年是个值得纪念的年份，那年公司的彩电产量上了百万台，生产规模在行业内进入前五位，这在中国彩电业是了不起的成就，值得庆贺。1992年，深圳的劳动力、房地产、煤电水的价格不断上涨，开放初期的条件已发生很大变化，再说没有一家大的跨国公司把自己的生产基地建在一个地方的，日本正不断把制造业转移到海外，康佳本身就是香港的制造业转移到大陆的结果，企业规模要扩大必须走出深圳、走出特区，要跨省市、跨国界，把工厂办到外面去。1993年，康佳把扩张的第一个棋子下在偏僻的黑龙江省牡丹江市，兼并牡丹江电视机厂。1994年产量达到19.6万台，收入2.5亿，利税5 000万，成为当地最好的企业。随着业务的扩大，康佳逐步把一些零部件加I任务交给老厂加I，老厂也由此摆脱困境。1995年，康佳又收购了牡丹江冰箱厂，进驻工厂时.冰箱厂员工夹道欢迎，打出“争做康佳人”的标语。很明显，由于康佳的到来，工厂有活干了，企业的经济效益转好了，工人的收入提高了。1995年6月，康佳如法炮制，接管了陕西成阳的如意电视机厂，建立陕西康佳股份有限公司。如意厂的生产技术条件要好于牡丹江厂.康佳内部机制理顺后，陕西康佳的发展势头正盛，彩电从第一年的9.2万台，上升到1996年的40万台，利润从409万元增加到1 069万元。到1999年，实现利税2 000万元，位居陕西省工业企业第二，并为周边带来18亿的配套生产任务。1997年2月，康佳将工厂选在安徽的滁州。康佳继续兼并的战略，采取合资的方式，新厂建立好以后就开动两条彩电生产线，就业员工近千人。1997年6月底，启动第三条生产线，8月底启动第四条生产线，10月1日前启动第五条生产线，解决就业人员l 500人。1997年年产量达到60万台，1998年年产量达到150万台的规模，发展之快，国内少见。1999年3月，康佳出资2 700万元，合资成立了重庆康佳。重庆康佳合资当年就生产了40余万台彩电，实现利润600多万元，税金300多万元。生产规模也定位在150万台。2009年2月28日，康佳昆山开工建设，固定资产投资8.86亿元人民币，占地500亩，共建设8条液晶模组生产线，其中4奈模组生产线，4条模组与电视机整机的一体化生产线。项目计划分两期建设，一期主要是4条模组生产线厦厂房等相关设施，：期再建成4奈模组和整机一体化生产线。整个项目建成后，可年产液晶模组720万片，产值128亿元。至此，康佳集团形成了公司总部设在深圳，在华南、东北、西北、华东、西南拥有东莞、牡丹江、陕西、安徽、重庆，以及深圳六大生产基地的经营格局，达到800万台彩电的规模。总部主要从事管理、信息、投资、融资方面的高层决策;东莞产品主要通过香港外销;牡丹江康佳立足于东北、华北、内蒙古市场，再进入俄罗斯和东欧;陕西康佳套司参与西北市场的竞争，再进入中东和东欧;安徽康佳公司则利用产地优势增强了康佳集团在华东和中原地区的竞争力;重庆康佳主打西南市场。正是康佳出色的运营战略，步步为营，才成就了康佳在电视机行业的辉煌成就。1.什么是运营战略?2.康佳集团的运营战略有哪些优势?3.你对康佳集团有哪些建议?
组织目标的层级体系有哪些内容?
解释“柔性管理”。