题目

某企业是一家较大型的连锁企业,随着其规模的逐渐扩大,其高层决定有效地利用公共关系来为单位的发展增光添彩,该公司高层的这种理念对吗?为什么?

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答:该公司高层的这个决策是正确的,因为公共关系的作用是在任何时候都展现企业的最好形象,并以此保持现有客户,吸引新客户。

一个组织可以用公共关系来做以下这些事情,也即公共关系的功能:

(1)开发企业形象和声誉,主要通过确保公众对组织有好的印象,并了解其优势和成就采完成。

(2)以正面和建设性的方式来弥补与企业相关的错误政策。

(3)展现组织在其领域内的领导者或创新者形象。

(4)告知公众企业对社会负责。并关注其客户与团体的利益。

(5)向公众告知企业的行动和政策建议。

(6)培育与员工的良好关系。

多做几道

选词填空:( )还可以( )出市场中购买者的特征.如购买者的年龄或性别、职业或收入.它还可以为卖方寻找( )提供相关信息.如果企业了解了( )或现存客户的相关信息,它就可以( )来保证对客户有( ).这些改进涉及了产品的设计和包装.企业可以提供更优惠的( ),或向潜在客户宣扬其产品.因此,( )可以进行变化来吸引特定的( ),但这只有在( )进行了充分的市场调研后才可能发生.备选词汇:市场营销组合 买方 产品价格 市场调研 竞争力 识别 潜在 吸引力 企业 客户人群 市场改进产品

名词解释:市场调研

名词解释:配额抽样

名词解释:问卷调查

一家企业可能关注中国东北部的客户,它可以将此区域划分为小一些的地区,并选择其中一个地区作为东北部地区的代表.然后,企业可以采访这个地区的居民作为东北地区的调研结果.请问:(1)该企业采用的是哪种抽样方法?(2)抽样的方法有几种?各是怎么样的?请简单举例说明.

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