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正确答案：（1）激励的原则。
①把物质激励与精神激励结合起来。（1分）
②因人而异的原则。要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将这些需要整理、归类，然后再制定相应的激励措施。（1分）
③奖惩幅度大小适宜的原则。（1分）
④公平性与效益结合的原则。激励要做到公开、公平、公正，并与效益结合起来。（1分）
⑤奖励的导向性原则。要奖励正确的事情，奖励智慧、创造、忠诚、敢担风险、有效率与效益的行为等。（1分）
（2）激励的方法。
①内在激励方式。包括:参与性、自主性与工作自由抉择、发明与创新、承担责任、工作的趣味性、成长与发展机会、工作扩大化与多样性、工作丰富化与挑战性等。（2分）
②外在激励方式。包括：A．直接的薪酬，包括基本工资、岗位津贴、绩效奖金、分红、超时与假日酬金、认股权等；B．间接的薪酬，包括医疗、保险、退休金等保护措施、带薪休假、带薪进修学习、福利与津贴等；C．非财务的酬赏，包括自选办公室及陈设、自选午餐时间与场所、特定停车泊位与专车、自选工作派任、教育成员资格、职务职称头衔名片、配秘书与助手等。（3分）
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