题目

试述电子商务营销调研的步骤。

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正确答案:
电子商务营销调研一般分为以下步骤:
(1)确定调研对象。电子商务营销调研的对象主要包括产品消费者和企业竞争对手两类:①产品消费者;②企业竞争对手。
(2)选择合适的信息渠道。在选择时,要注意信息服务的及时性、准确性、经济性和安全性。
(3)收集对象信息。在选择了适用的信息服务后,企业也可以结合向消费者发送专门电子邮件的方式全方位、宽领域地收集相关信息。
(4)信息的处理。在获得信息后,还要有目的地进行筛选、分类和整理,并最终形成合规的调查报告以方便决策者使用。
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