提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在 ( )
- A
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
- B
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
- C
忠诚顾客可以为企业提供很多意见和建议
- D
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉和抱怨
- E
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升，从而有利于企业长期卓越的发展
在分配职能性费用时，需要注意区分的成本包括 ( )
- A
共同成本
- B
直接成本
- C
可追溯的共同成本
- D
不可追溯的共同成本
- E
间接成本
市场营销控制与其他控制相比，又有着一定的特殊性，主要体现在 ( )
- A
市场营销控制具有整体性
- B
市场营销控制具有前瞻性
- C
市场营销控制具有动态性
- D
市场营销控制具有客观性
- E
市场营销控制具有人为性
作为企业的年度计划控制方法之一，销售分析包括 ( )
- A
销售差异分析
- B
微观销售分析
- C
销售份额分析
- D
总体销售分析
- E
地区销售分析
下列指标中，能反映企业盈利能力的有 ( )
- A
销售利润率
- B
资产收益率
- C
净资产收益率
- D
资产管理效率
- E
资产负债率
营销审计的特点包括 ( )
- A
全面性
- B
客观性
- C
系统性
- D
独立性
- E
定期性