题目

在日常生活中,很多消费者通常都有自己心中对各类产品的一个大致认识和印象。例如提到汽车的安全性,很多人会想到沃尔沃;谈到超市,沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选。这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响? ( )

  • A

    产品价值

  • B

    服务价值

  • C

    人员价值

  • D

    形象价值

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形象价值在很大程度上是产品价值、服务价值和人员价值3个方面综合作用的结果,而且塑造企业形象是一个日积月累的过程,因此,企业应在日常经营活动中时刻关注自身形象。诸如题干的现象,在很大程度上是由于企业的产品在某一方面或整体上给消费者留下了深刻印象,得到了消费者的认可。毫无疑问,消费者心目中的这些印象都将成为影响其做出购买决策的重要因素。答案为D。

多做几道

营销审计实际上是在一定时期内对企业所有市场营销活动进行的效果评价。这表现出审计营销的 ( )

  • A

    全面性

  • B

    系统性

  • C

    独立性

  • D

    定期性

审计企业的广告目标,广告预算是否适当,广告效果评价,销售队伍的规模、组织方式是否适应产品的销售指的是( )

  • A

    促销审计

  • B

    分销渠道审计

  • C

    价格审计

  • D

    产品审计

营销人员的培训费和交际费属于市场营销成本中的()

  • A

    促销费用

  • B

    直接推销费用

  • C

    仓储费用

  • D

    运输费用

以下不属于营销审计的特点的是()

  • A

    全面性

  • B

    系统性

  • C

    独立性

  • D

    有效性

企业将其销售额和最大的竞争者相比的百分比是 ( )

  • A

    市场份额

  • B

    服务市场份额

  • C

    相对市场份额

  • D

    市场占有率

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