题目

下列属于精神成本的是()

  • A

    购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金

  • B

    在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间

  • C

    为了购买某一特定企业的产品,需要到离家较远的地点

  • D

    顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息

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精神成本是指顾客购买产品或服务时在精神方面的支出。顾客在购买产品的过程中常常需要进行比较、选择,在这个过程中,除了时间与体力的支出外,顾客的精神成本也是需要考虑的一个因素。如前所述,顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息,在购买时顾客还要衡量和对比不同品牌之间的优势与劣势,甚至在购买后还会担心售后服务的问题,而当购买的产品涉及的技术或本身结构较为复杂时,顾客还要花费精力去学习如何使用,这些情况都需要顾客付出精神成本。

多做几道

营销审计实际上是在一定时期内对企业所有市场营销活动进行的效果评价。这表现出审计营销的 ( )

  • A

    全面性

  • B

    系统性

  • C

    独立性

  • D

    定期性

审计企业的广告目标,广告预算是否适当,广告效果评价,销售队伍的规模、组织方式是否适应产品的销售指的是( )

  • A

    促销审计

  • B

    分销渠道审计

  • C

    价格审计

  • D

    产品审计

营销人员的培训费和交际费属于市场营销成本中的()

  • A

    促销费用

  • B

    直接推销费用

  • C

    仓储费用

  • D

    运输费用

以下不属于营销审计的特点的是()

  • A

    全面性

  • B

    系统性

  • C

    独立性

  • D

    有效性

企业将其销售额和最大的竞争者相比的百分比是 ( )

  • A

    市场份额

  • B

    服务市场份额

  • C

    相对市场份额

  • D

    市场占有率

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