题目

 案例: 刘某,男,68岁,和老伴同住,主要靠平时做些小买卖和低保来维持生活,有一个已成家的儿子。一天,刘某开车载老伴去超市购物的途中遭遇意外交通事故,老伴当场死亡,刘某大腿骨折,多处擦伤。老伴的去世使刘某的精神几近崩溃,脾气变得非常暴躁,这使得本已患有糖尿病的他更加消瘦,经常把自己关在房间里不与外人交流,且时常自言自语“如果我不带着她去超市,就不会遭遇车祸,她也就不会死,还不如自己也死了算了”。儿子非常担心父亲,和妻子多次商量后将父亲接来与自己同住。    刘某之前与儿媳有矛盾,同住后矛盾更加严重,因此儿媳在对其照顾上也不够用心,甚至出现打骂的现象,儿子夹在中间很为难,家庭成员每天都是在吵闹声中度过,这严重影响了正在准备中考的贝贝(孙子),贝贝近来成绩很不稳定。刘某一直向邻居李某(一名刚退休女职工,中年丧偶,无儿无女)抱怨自己儿媳对自己如何不好,并倾诉其因老伴去世所产生的愧疚与焦虑,李某也时常安慰刘某。久而久之,刘李二人想在一起生活。于是刘某向儿子、儿媳表明了自己想重组家庭的想法,想找个人来照顾自己,自己现在存的钱加上李某的退休工资足够二人养老,并保证不会麻烦他们,但是遭到了儿子、儿媳的强烈反对,接下来的日子家里的争吵更加频繁,儿子很是无奈。经人介绍,刘某的儿子来到所在社区的“守望”社会工作服务机构求助,接待他的是社会工作者李颖。    问题:    1.请结合以上案例界定刘某的需要。    2.根据系统理论的观点,请结合案例指出与刘某案例有关的四大系统。

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   【答题要点】

   1.服务对象刘某现在的需要主要有:

   (1)健康维护的需要。老年期是疾病多发期,健康维护是老年人最为关注和渴望满足

的需要。老年人需要建立健康的生活方式,获得适宜的生活照顾,并得到康复服务。案例

中的刘某患有糖尿病,发生过大腿骨折,健康方面存在很大的问题,需要健康维护,并且

需要得到较好的生活照顾。

   (2)经济保障的需要。在传统社会中,老年人依靠子女提供经济供养;但在现代社会

中,老年人需要通过领取退休金、养老保险等途径来得到赡养,从而获得经济方面的保

障。案例中刘某主要通过自己做些小买卖和低保来获得经济方面的保障,但现在由于大腿

骨折,影响了自己的小生意,完全靠低保维持生活,需要经济的支持。

   (3)婚姻家庭的需要。幸福美满的家庭生活是所有人追求的目标,老年人也有维持和

向往美好婚姻家庭生活韵需要和权利。伴侣和家庭的支持对老年人具有重大意义。案例中

刘某因老伴去世倍感孤独,因此想重新追求婚姻家庭生活,符合老年人的正常需要,但遭

遇子女的横加干涉。

   2.依据系统理论,可以把助人历程中相关的部分分为四个系统:

   (1)改变媒介系统。所谓“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中

的社会工作者,是“有计划变迁”的具体操作者,在“问题一解决”的改变过程中是促使

服务对象发生改变的媒介。案例中刘某的改变媒介系统是“守望”机构的李颖,那么李颖的

专业技能、价值取向及人格特征都将影响对刘某的帮助,而“守望”机构的价值理念、服务

范围、机构文化等也会对助人历程有影响。这些都需要接案社会工作者有所考虑。

   (2)服务对象系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象,也是社会工作服务的直接

受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。服务对象系统包括前来求助

的已经使用服务的现实服务对象,以及还没有接受服务但未来有可能使用服务的潜在的服务

对象。本案例中,刘某的儿子来机构求助,并与社会工作者进行了面谈,属于现实服务对

象,而刘某虽然还没有来机构,但未来会是服务的受益人,因此是潜在的服务对象。

   (3)目标系统。为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统即是“目

标系统”。案例中,为了帮助解决刘某家庭的问题,刘某及其儿子、儿媳和孙子都需要某

些方面的调整和改变,这些都是社会目标系统。

   (4)行动系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力,实现改变目标的人,是社

会工作者的合作者。为了实现与服务对象的协议,帮助服务对象达到改变的目标,社会工

作者要进行各种努力,调动各种资源。本案例中的目标系统,从另一个角度看,有可能成

为行动系统。

多做几道

张某转业后被安置在一家纺织厂工作,纺织长破产后,张某与其他工人一起下岗了,张某一直努力地找工作,但没有找到。他上有老母亲,下有孩子,妻子体弱多病,亲友都劝他找政府或战友求助,寻求政府救济和战友帮助,但是他不肯找政府要救济,战友的公司给了他一个职位,他也不愿意去,因为这些事情,张某经常与妻子闹矛盾,妻子不得已,向社区站的社会工作者求助。问题:根据案例,请分析张某遇到的问题有哪些?

军休老干部王某,65岁,开朗热情。希望发挥余热。在社区组织的老干部联谊会上表现抢眼,最近因为社区志愿服务的事情,与社区里的其他老人发生争执,原因是他认为自己曾经的军旅经验非常丰富,所以在社区活动中,事事争先,结果导致他和其他老人关系十分紧张。问题:根据案例,请分析王某遇到的问题有哪些?

案例:你是一名在军休所工作的社会工作者。近日你所在的军休所新人所了几名退休老干部,经过观察你发现他们对军休所的新生活都有不同程度的适应困难,所以你决定以小组工作的方法为他们开展服务。问题:1.你认为新人所的退休老干部面临的问题主要有哪些?2.选取某一节小组活动,呈现此次的小组活动计划。

案例: 小韩是一名刚刚退伍的士兵,高中毕业以后就直接入伍当兵了,退伍后发现自己好像不太适应社会生活,找工作也不太顺利。与其他同学相比,只有高中学历的他也倍感自卑。他开始对自己生活担忧,对未来也开始迷茫。    问题:    1.社会工作者可以为小韩提供哪些服务?    2.在服务过程中需要特别注意的内容是什么?

案例:尤某是一名来自汶川的18岁的武警战士,在地震中不幸失去了所有的亲人。他强忍着失去亲人的痛苦,坚持奋斗在第一线,争取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中,房屋在余震中二次坍塌,尤某被掩埋其中,后虽被队友救出,但他还是失去了自己的双腿,并伴有多种并发症,需长期治疗。部队为了表彰尤某在抗震救灾中的优秀表现,特记二等功一次。尤某不仅承受着失去亲人的痛苦,还要面对和适应自己身体残疾的事实,并且他也开始担忧自己退伍后的生活。问题:1.根据优抚医院社会工作服务对象界定的标准,尤某是否属于服务对象范围内?2.若要为尤某提供具体的服务,主要内容包括哪些?

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