题目

前几年,我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依赖进口,现在我国某著名家电产品生产企业--A公司进行自主开发,已掌握了商用空调的核心技术 。目前针对不同用户的使用特点,已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种款式新颖功能齐备的空调产品,在国内市场上十分畅销,市场一与有率不断提高 。它同时拥有混合涡旋变频技术,室内机独特的压力传感器控制技术,实现了高效节能 。该公司的风管式系列采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风,出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置,并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡,实现了比较完美的舒适感 。嵌入式商用机具有节省空间、制冷效果快、高效、节能等特点,具有世界上先进的"三维螺旋风叶"式风扇,代表了嵌入式空调发展的新趋势,具有静音运转、循环风量强劲功能,人体在这种空调环境中倍感舒适温馨 。据国家商务部商业信息中心对全国38个城市近2000家商场的权威监测报表显示,A公司已在国内空调行业名列前茅,在某些地区市场上还处于领先地位 。该公司取得如此成绩,是与其采取的市场策略密切相关的 。1997年该公司以"变频"为卖点,以差异化营销策略,成功推出"变频空调",并通过差异化的外形和色彩,以及品牌运作,迅速奠定了自身在空调市场的高档、高质的形象 。"价格差异化"也使众多消费者对其优秀品质深信不疑 。随着国内空调市场竞争日趋激烈,A公司从2001年3月开始进行了大规模的降价行动,降幅达到30% 。降价使得市场占有率迅速上升,形成了低价高质的品牌差异化 。在此基础上,A公司推出"支持北京申奥"活动:将销售额的1%捐出用于北京申奥,并承诺申奥成功则无偿赞助一批商用空调用于奥运场馆的装修等 。借申奥"事件"大肆宣扬品牌,引起了广大消费者的关注,促进了销售量的继续提升 。除此之外,A公司还始终牢记"质量第一"的企业生存之道,对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准 。设立质量奖,对发现质量问题的员工给予重奖,以此调动员工的质量意识 。从源头上严把质量关,购置精密检测仪器,对生产的每批空调都进行抽检,以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能 。同时,承诺30日内如果出现质量问题免费进行更换 。要求:(1)简要分析A公司采取的目标市场选择策略,并简要分析该种策略的优缺点;(2)从质量管理的角度而言,简要分析该公司为了保证质量付出的成本类型;(3)简要分析全面质量管理的要素 。

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(1)A公司目前针对不同用户的使用特点,已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种款式新颖功能齐备的空调产品,表明选择目标市场的策略是差异市场营销策略 。优点:企业的产品种类如果同时在几个子市场都占有优势,就会提高消费者对企业的信任感,进而提高重复购买率;而且,通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售,通常会使总销售额增加 。缺点:会使企业的生产成本和市场营销费用(如产品改进成本、生产成本、管理费用、存货成本、促销成本等)增加 。(2)质量成本又称质量费用 。是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用 。从质量管理的角度而言,该公司为了保证质量付出的成本主要有三类:预防成本、鉴定成本和外部损失成本 。该公司设立质量奖,对发现质量问题的员1:给予重奖,这种支出属于预防成本 。该公司购置精密检测仪器,对生产的每批空调都进行抽检,以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能,这种支出属于鉴定成本 。承诺30日内如果出现质量问题免费进行更换属于外部损失成本 。(3)全面质量管理(TQM:Total Quality Management)要素包括:内部客户和内部供应商;服务水平协议;公司的质量文化;授权(授权包括两个关键方面:允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能和获得成为一个有效的团队成员所必需的新技能来完成必要的工作 。使员工对实现生产目标和质量控制负责) 。

多做几道

我国某企业正在考虑在非洲某国承揽一个火电项目 。由于历史原因,该国存在反政府武装,控制着主要交通线,经常向政府控制的地区进行骚扰 。该公司董事会经过研究决定联合其他公司共同竞标 。该项目工期2年,主要设备外包给印度一家公司 。合同以当地货币计价,以美元支付 。该国存在严重的通货膨胀,其货币与美元的汇率处于波动周期 。公司预测人民币汇率会持续升值,为此,公司与中国银行签订了远期合约 。在项目实施过程中,印度供应商提供的设备精度不够,需要在施工现场重新进行加工,造成工期延误 。项目验收时,由于废气排放设备没有达到质量要求,排放超标,该企业按照当地政府的要求进行了返工,并支付一定数额的罚款 。要求:(1)判断该公司存在的风险类型;(2)该公司都采取了哪些风险管理工具?

MC公司是一家在美国经营的企业 。该公司刚刚从英国采购了一批原材料,合同约定180天后付款2020万英镑 。MC公司外汇管理部门的分析师担心未来英镑对美元升值,所以考虑对该笔应付账款所带来的交易风险进行套期保值,有以下3个备选方案:(1)远期合约套期保值;(2)货币市场套期保值;(3)不套期保值 。MC企业的分析师从外汇市场获取以下信息:现时英镑即期汇率为1 .65美元;现时180天英镑远期汇率为1 .62美元(远期合同约定汇率);两国180天存贷款利率分别为1%和1 .5%,MC公司的分析师预测180天后英镑即期汇率为: 要求:请计算出每个方案的预期现金支出,从中选择一个预期现金支出最小的方案 。

甲公司通过其在中国的30家店铺销售多种高质量的运动服和运动鞋 。在国家经济不断增长的情况下,该公司目前是盈利的,但这几年的利润空间一直在减少,公司尚未对此查明原因 。每家店铺均采用电子系统记录库存 。所有商品都由各店铺提供详细的产品要求,然后由驻孟加拉国的总部集中订购 。订单通过邮寄方式发给供应商,并用塔卡(孟加拉国货币单位)结算 。最近有新闻报道称,甲公司在中国独家代理的防辐射服装,因其生产中使用的一种化学药品,在阳光下暴晒时间过长会释放毒烟 。公司管理层正对此事进行调查 。2008年,中国承办了奥运会,引发体育消费热情 。甲公司借助全民参与奥运的热情,通过向银行借款等方式筹集大笔资金,借助一系列的商业赞助和营销,实现高速增长,店铺数量激增至1500家 。扩张速度加快,管理水平却没有得到相应提高,同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷,抗风险能力明显下降 。库存居高不下,银行还款压力剧增,不得不进行清仓甩卖,大规模关店 。要求:(1)简要分析甲公司可能面临的风险类型 。(2)以风险管理为基点分类,简要分析甲公司可能付出的风险管理成本以及获得的效益 。(3)简要分析企业风险管理的总体目标 。

A公司通过其在中国的30家店铺销售多种高质量的运动服和运动鞋 。在国家经济不断增长的情况下,该公司目前是盈利的,但这几年的利润空间一直在减少,公司尚未对此查明原因 。每家店铺均采用电子系统记录库存 。所有商品都由各店铺提供详细的产品要求,然后由驻孟加拉国的总部集中订购 。订单通过邮寄方式发给供应商,并用塔卡(孟加拉国货币单位)结算 。最近有新闻报道称,A公司在中国独家代理的防辐射服装,因其生产中使用的一种化学药品,在阳光下暴晒时间过长会释放毒烟 。公司管理层正对此事进行调查 。 2008年,中国承办了奥运会,引发体育消费热情 。A公司借助全民参与奥运的运动热情,通过向银行借款等方式筹集大笔资金,借助一系列的商业赞助和营销,实现高速增长,店铺数量激增至1500家 。扩张速度加快,管理水平却没有得到相应提高,同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷,抗风险能力明显下降 。库存居高不下,银行还款压力剧增,不得不进行清仓甩卖,大规模关店 。要求:(1)简要分析A公司可能面临的风险类型 。并列举可以采取的风险应对策略;(2)简要分析A公司可以采取的风险管理方案;(3)简要分析A公司面临诸多风险时可能付出的成本;(4)简要分析企业风险管理的总体目标 。

甲公司属于建筑防水材料行业,是一家集研发、生产、销售、技术咨询和施工服务为一体的专业化建筑防水系统供应商 。建筑防水材料是建筑功能材料的重要组成部分,随着国家基础设施建设力度的加大和城镇化速度的加快,其应用领域和市场容量将持续扩大 。产业政策方面,国家将逐步完善产品标准,规范防水市场,扶持优势企业,淘汰落后产品及产能 。受此影响,能够给产品带来优异性能并有利于环保节能的新型建筑防水材料生产技术得以更广泛的应用,2007年以来新型建筑防水材料生产技术的应用比例已达到70%,跃居市场主导地位 。公司的市场发展环境将得到持续优化,主营产品新型建筑防水材料的市场份额将持续增长 。我国建筑防水行业是一个充分竞争性行业,由于行业分散、市场规模大,尽管经过了多年的竞争淘汰,行业集中度仍然很低 。未来我国建筑防水材料行业竞争格局呈现如下趋势:一是在国家产业政策的引导下,防水市场逐步规范,使部分有实力的企业取得了一定的竞争优势和高于行业平均的增长速度,市场集中度逐渐提升,引领着行业的健康发展;二是国家对环境保护的日益重视和相关产业结构调整政策的实施,促使行业内相当一部分环保不达标、生产成本过高的企业退出市场竞争,落后的产品、生产技术及产能将面临淘汰,市场资源逐渐向优势企业集中 。目前在国内市场上与该公司竞争的企业主要包括三类:一是一些老牌的国有防水企业 。这些企业在业内拥有较高的知名度,但技术落后;二是近几年快速发展起来的民营防水企业,这些企业以低廉的价格在争夺客户;三是少数拥有品牌和技术优势的外资企业也准备开始进入国内市场 。甲公司在成立之初就重视研发的投入,虽然有一部分投入并没有转化为现实的技术或产品,但经过十余年的发展,该公司积累的技术和研发优势已经形成较为明显的竞争优势,竞争对手在短期内无法超越,形成强大的内生性发展动力,并且企业会更进一步加大研发力度 。2010年公司品牌知名度和美誉度进一步提高,市场版图得到了大力扩张 。(1)公司产品由局部市场走向全国市场的机遇 。公司"渗透全国"的市场开发战略成效显著,市场领域已从局部市场走向全国市场,市场辐射能力大幅度提高 。但随着公司大规模扩张计划的实施,公司现有的人员已无法满足迅速增长的人才需求,而新增员工可能短期内难以融合现有的企业文化,进而影响公司战略和经营目标的实现 。(2)新产品和应用技术研发能力的提高,使公司产品线不断拓宽,系统集成优势更加明显,应用领域和市场空间不断得到拓展 。作为行业内技术领先、产品结构完善的龙头企业,公司将享有更高的市场份额 。(3)行业内的并购重组机遇 。随着我国建筑防水行业产品结构调整政策的实施及广大消费者质量意识的逐步提高,市场资源将越来越向注重产品和服务质量、管理能力强、品牌形象良好的优势企业集中,行业将面临重大的整合机会 。(4)加快国际化进程的机遇 。国内企业依托成本领先的优势,加大了防水材料出口的力度,防水行业国际化进程逐渐加快 。该公司目前也存在一定的产品出口 。基础设施建设项目专业承包商与重点房地产开发商是公司的主要客户 。这些建筑和工程项目客户往往要求供应商提供一定额度的垫资,且货款结算周期相对较长 。由于公司业务增长较快,同时在当前的招标模式下,客户将支付方式作为选择供应商的重要条款,导致公司应收账款余额增长过快,如果回款不及时将影响到公司的资金使用效率和资产的安全,进而影响公司的经营业绩 。公司主要原材料供应商比较稳定,近年来随着原材料采购量及产品种类的逐步增加,公司也相应增加了供应商数量,不存在单一供应商或客户占公司采购、销售比例超过30%的或严重依赖少数供应商及客户的情况 。但供应商数量的增多也带来了管理上的难题,有一部分供应商在履行合同方面存在拖期、以次充好等问题,给公司验收工作带来了压力 。公司主要原材料均属于石油化工产品,受国际原油市场的影响较大,因此,如果上述原材料市场价格出现较大幅度波动,将对该公司的盈利水平产生一定影响 。要求:(1)请使用SWOT分析法对该公司的环境进行分析 。(2)该公司采用的战略类型是什么?简要分析实施该种战略的风险 。(3)简要分析该公司可能遇到的风险类型并针对每种可能的风险提出应对策略 。(4)考虑到面临较多风险,公司决定完善风险管理的组织体系,并在董事会下设立风险管理委员会,加强风险管理 。简要分析该公司风险管理应考虑的目标,并分析风险管理组织体系应包含的主要组成部分,以及风险管理委员会在风险管理工作中的职责 。(5)简要分析采购组合的内涵 。结合案例材料判断甲公司采取的货源策略,并简要分析该货源策略的优点 。(6)针对该公司主要原材料均属于石油化工产品,受国际原油市场的影响较大的情况,指出该公司应如何采用金融衍生工具进行应对(假设该公司未来需要买入一批石油产品) 。

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