甲公司在乙银行开立基本账户。2006年4月28日甲公司在乙银行有一笔200万元的定期存款到期，想通过支票转账将存款转出用于支付丙企业货款，但银行以“到了月底为了不减少存款余额，过了五一让其再转出”。下列说法正确的有（ ）。
消费者保护的制度体系包括内容有（）。
依据我国《消费者权益保护法》的规定，以下属于消费者协会履行的职能的是（）。
客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括（）。
客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。