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正确答案：
（1）保持良好的治疗性护患关系。（1分）
（2）使用共情技巧，多站在患者的角度去感受患者的思维、情感、行为和要求，为患者提供情感支持。（1分）
（3）接纳患者症状，知道患者正确表达心理感受，护士要善于观察、判断患者情绪状态。（1分）
（4）给予积极的倾听，恰当的解释，适当的保证，为患者提供不良情绪排解途径。（1分）
（5）在倾听患者表达的基础上陪伴患者。（1分）
（6）陪伴可以给患者安全感，可以采用体态语言的表达方式，让患者体会到被关注和被接纳的感受。（1分）

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