题目

请论述采用差别化战略的风险。

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答:企业在实施差别化战略时,面临的主要风险是:

(1)由于差别化,企业提供了高于顾客需求的产品和服务,同时也索要了较高的价格。这与实行低成本的竞争对手相比,由于成本差别过太而处于劣势地位,当差别化过大或索价过高时,差别化往往不能留住顾客,造成差别化失败。

(2)购买者需要的差别化程度降低。如由于产品质量的提高,购买者对电视机、洗衣机等产品的差别化需求降低,更注重价格等因素,如果企业不能及时发现,容易造成无价值的差别化,导致差别化失败。

(3)竞争对手推出更具差别化的产品,或推出类似的产品,使购买者转向竞争对手。

(4)差别化观念在买卖双方之间发生扭曲时,即企业认为的差别化不为购买者所认可,从而使企业失去差别化优势。

(5)企业产品系列的扩张稀释了购买者对品牌的认同。有些实施差别化的企业为了扩大市场,通过增加低价低质的产品或服务等方式进行,虽然短期内可能增加收入和扩大市场份额,但从长期看是不利的。

多做几道

名词解释:利益相关者

名词解释:伦理

案例分析题三鹿奶粉事件石家庄三鹿集团股份有限公司(简称三鹿集团)是一家住于中国河北石家庄的中外合资企业,主要业务为奶牛饲养、乳品加工生产,主要经营产品为奶粉.其控股方是持股56%的石家庄三鹿有限公司,合资方为持股43%的新西兰恒天然集团。三鹿集团的前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”,其一度成为中国最大奶粉制造商之一,其奶粉产销量连续15居全中国第一位。2008年6月28日,位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿,据家长们反映,孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬,甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后,随即展开了调查,并报告卫生部。随后短短两个多月,该医院收治的患病婴儿人数就迅速扩大到14名。此后,全国陆续报道因食用三鹿乳制品而产生负反应的病例一度这几百例,事态之严重,令人震惊。2008年9月13日,党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署,立即启动国家重大食品安全事故一级响应,井成立应急处置领导小组。2008年9月l5日,甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会,称甘谷、临洮两名婴幼儿死亡,确认与三鹿奶粉有关。2008年8月其产品爆发三聚氰胺污染事件,企业声誉急剧下降。2008年12月24日,三鹿集团被法庭颁令破产。2009年02月12日,石家庄市中级人民法院正式宣布三鹿集团破产。问题:请根据战略管理与伦理相关知识,对三鹿奶粉事件做简要的分析。

名词解释:企业战略管理

名词解释:企业战略

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