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(1)尊重患者、理解患者是构建和谐医患关系的关键，这样才能使患者积极支持、配合医生的工作，才能建立良好的医患关系，推动医学事业的发展。
(2)学会与患者换位思考，为患者着想，帮助患者选择既能保证医疗质量，又能减少费用支出的治疗方法。
(3)提高医护人员的沟通技巧，训练医护人员的沟通能力，与患者交流时，尽量避免使用专业术语，交流的信息要清晰准确，态度温和友好。
(4)向大众进行医疗知识的普及，使患者认识到医学的特点，认识到医院工作虽然具有服务性质，但医护人员具有一定的权威性，患者必须加以配合，这样才能实现双方共同的目标。同时，减少患者对医学的错误认识，可以降低医患冲突的可能性。