那三个因素构成了态度
认知
情感
意图
感官
喜好
态度是由三个因素构成:认知、情感、意图
多做几道
班尼特提出了什么
战略分析理论
形象修复理论
阶段分析理论
焦点事件
卓越理论
公共关系危机管理的原则
及时性原则
主动性原则
真实性原则
公开性原则
战略性原则
CI计划的开发作业程序大题分为几个阶段
组织实态调查阶段
组织实际形象研究
设计开发阶段
实施管理阶段
实施作业阶段
班尼特形象修复论有五大战略方法是
亡羊补牢
注重声誉
自责
各个方面减少错误行为传播的范围和程度
逃避责任
按公共关系危机性质划分,公共危机可以分为
信任(誉)危机
产品危机
品牌危机
服务危机
舆论(媒体关系)危机
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