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答：(1)知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

(2)美誉度指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织的社会影响的美丑、好坏。

(3)良好的组织形象是由知名度和美誉度构成的，两者相互依赖、缺一不可。知名度需要以美誉度为客观基础，才能产生正面的、积极的社会效果;美誉度需要以一定的知名度为前提条件，才能充分显示其社会价值。

多做几道

从业务类型角度可将公关活动分为哪几类？

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