题目

简述能有效地揭示顾客需要的活动。

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(1)策划收集顾客需要和过程。
(2)收集用顾客的语言表述的顾客需要。
(3)分析顾客需要并排出优先次序。
(4)将顾客的需要翻译成“我们的”语言。
(5)建立测量指标与测量手段。

多做几道

《中华人民共和国反不正当竞争法》的主要要求是什么?

《产品质量法》规定的产品质量三包具体是指什么?

通用化

组合化

可靠性管理的内容包括哪些方面?

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