题目

组织质量活动中最重要的环节是(    )

  • A

    识别顾客及其需要

  • B

    市场竞争

  • C

    公司内部变动

  • D

    售后服务

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企业面对着多种类型的顾客,而各种类型的顾客的需要和期望是不同的。企业必须首先明确自己的顾客是谁,才能基于顾客的需要来提供产品和服务。因此,识别顾客及其需要是组织的质量活动中的重要环节。

多做几道

可修复产品的失效,通常称为(    )

  • A

    故障

  • B

    失效

  • C

    不可靠

  • D

    无效

(07年真题)为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行。可靠性设计中常用的方法是(    )

  • A

    冗余技术

  • B

    耐环境设计

  • C

    故障检测设计

  • D

    防误设计

平均修理时间的英文缩写是(    )

  • A

    MDT

  • B

    MTTR

  • C

    MTR

  • D

    MTBF

为设备加润滑油、定期检查、日常维护属于(    )

  • A

    纠正性维修

  • B

    预防性维修

  • C

    定期维修

  • D

    日常维修

(10年真题)在产品寿命周期中,被称为夭折期的是(    )

  • A

    早期失效期

  • B

    可用寿命期

  • C

    损耗期

  • D

    晚期失效期

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