题目

  试述产品质量战略的类型及战略方案。

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  答:(1)产品质量特性组合战略。根据顾客对产品内在质量和外部质量的不同要求进行组合,有三种质量战略方案可供选择:

  ①内在质量为主,外部质量为辅的质量战略。

  ②外部质量为主,内在质量为辅的质量战略。

  ③内在质量和外部质量并重的组合战略。

  (2)产品内在质量特性战略。根据顾客对内在质量特性的不同要求,有以下内在质量特性战略可供企业选择:

  ①产品性能战略,

  ②产品寿命战略。

  (3)产品质量标准战略,按产品符合质量标准不同来分类,有以下质量标准战略可供选择:

  ①国家质量标准战略。

  ②国际质量标准战略。

  ③国外先进标准战略。

  ④目标市场所在国的国家标准战略。

  ⑤竞争质量标准战略。

  ⑥用户满意标准战略。

  (4)市场动态质量战略。根据市场营销的不同动态,有以下三种战略可供选择:

  ①符合性质量战略。

  ②竞争性质量战略。

  ③适用性质量战略。

  (5)质量目标战略。质量目标可从两个不同的角度进行分类:

  ①质量等级战略。

  ②质量年代水平战略。


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