(10年真题)海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的 ( )
- A
导向功能
- B
激励功能
- C
凝聚功能
- D
辐射功能
(10年真题)海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的 ( )
导向功能
激励功能
凝聚功能
辐射功能
企业文化的功能有导向、约束、激励、凝聚和辐射功作用。其中的辐射作用则是指企业文化对社会的影响。企业作为社会经济大系统的一个子系统,必然会通过各种渠道对这个大系统的其他部分产生辐射作用。把顾客利益放于首位的企业文化一定会赢得顾客的青睐和好感,而这种好感最终就转化为自觉的购买行为。答案为D
多做几道
企业流程管理的最终目标是( )
生产出高质量的产品
取得最大经济效益
满足顾客的需要
提高企业竞争力
在各种企业规章制度中,最重要的是( )
人事制度
财务制度
领导制度
责任制度
能保证企业内部信息沟通流畅,同时也保证决策过程的透明性和科学性的是( )
基础管理数据
基本业务流程科学化、规范化、信息化
内部控制设计
规范管理
制定标准化的工艺操作规程和管理工作规程属于 ( )
工作方法标准化
工作成果标准化
工作技能标准化
工作过程标准化
企业流程管理的目的是把流程上所有的活动整合起来,形成一个有机的整体,其最终目标是( )
满足顾客的需要
提高企业整体绩效
实现流程规范化
强调横向整合与协调
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