题目

银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。

  • A

    因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别

  • B

    在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态

  • C

    设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来

  • D

    设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户

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从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,不应视为歧视。

多做几道

下列行为中,属于银行业从业人员配合监管人员现场检查工作的是( )。[ 2014年6月真题]

  • A

    管理人员之间统一口径

  • B

    提供检查经费

  • C

    提供内部管理基本情况

  • D

    转移相关账本

禁止商业贿赂是《银行业从业人员职业操守》中(  )基本准则的要求。

  • A

    勤勉尽职

  • B

    专业胜任

  • C

    保护商业秘密与客户隐私

  • D

    公平竞争

银行业从业人员应当严格遵守法律法规,接受银行业监管部门的监管。

  • A

    正确

  • B

    错误

(  )是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益,具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

  • A

    客户信息

  • B

    商业秘密

  • C

    经营信息

  • D

    客户隐私

以下哪一项明显违反了“勤勉尽职”的要求(  )。

  • A

    对所在机构诚实信用

  • B

    在工作中时常打私人电话,上网浏览个人感兴趣的内容

  • C

    切实履行岗位职责

  • D

    维护所在机构商业信誉

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