题目

理财师客户关系管理的描述或定义,包含如下()的含义

  • A

    多种途径防止客户流失

  • B

    收集、整理客户的详细信息,了解客户

  • C

    降低客户开发成本。

  • D

    严格管理所有的客户“接触点”,

  • E

    理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。

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B,D,E

上述关于理财师客户关系管理的描述或定义,有三层含义:1.收集、整理客户的详细信息,了解客户,这是理财师客户关系管理的第一步,是前提和基础。2.严格管理所有的客户“接触点”,就是要在了解客户的基础上,根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。3.理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。

多做几道

下列属于理财规划服务所能提供的合理规划内容的有( )。

  • A

    对每年各项支出制定合理的预算和增长率

  • B

    当收支发生偏离的时候进行及时的调整

  • C

    当投资结果发生偏离的时候,及时进行调整和纠正

  • D

    努力工作以保证收入的稳定性和增长性

  • E

    积极制定完善的家庭财富保障计划

一个普通家庭潜在的家庭财务风险是比较广泛的,其中包括(  )。

  • A

    财产风险

  • B

    人身风险

  • C

    责任风险

  • D

    投资风险

  • E

    信用风险

理财师需要在整理客户信息的基础上,需要对客户各方面的财务信息进行综合分析,包括(  )。

  • A

    水平分析

  • B

    垂直分析

  • C

    结构分析

  • D

    量化分析

  • E

    定性分析

下列属于理财规划服务所能提供的合理规划内容的有()。

  • A

    对每年各项支出制定合理的预算和增长率

  • B

    当收支发生偏离的时候进行及时的调整

  • C

    当投资结果发生偏离的时候,及时进行调整和纠正

  • D

    努力工作以保证收入的稳定性和增长性

  • E

    积极制定完善的家庭财富保障计划

在家庭财务现状分析中,对于涉及到的不同指标的说法正确的有()。

  • A

    收入负债率反映了客户家庭的还贷能力

  • B

    资产负债率宜在30%~60%。

  • C

    偿付比率反映的是偿债能力的高低

  • D

    一般融资比率以不高于40%为标准

  • E

    净储蓄一般不低于家庭可支配收入(税后收入)的25%为宜

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