经济发展及市场环境变化必然导致商业银行的客户偏好逐渐发生转移，客户维权意识和议价能力也日益增强。在此情形下，商业银行面临的客户风险是指()。
- A
客户提出不合法的需求
- B
客户的维权意识增强
- C
客户的投诉和批评增多
- D
若不能根据客户需求的改变而创造需求，则有可能丧失客户资源
实践表明，良好的（ ）管理已经成为商业银行的主要竞争优势，有助于提升商业银行的盈利能力并保障战略目标的实现。
- A
市场风险
- B
流动性风险
- C
声誉风险
- D
国家风险
对于风险发生的可能性高而且影响显著的战略风险，采取的措施是()。
- A
采取必要措施
- B
密切关注
- C
尽量避免或高度重视
- D
接受风险
资本充足率是指商业银行持有的符合规定的资本与风险加权资产之间的比率，这里的资本就是()。
- A
账面资本
- B
经济资本
- C
监管资本
- D
实收资本
商业银行战略风险管理的最有效方法是()，并定期进行修正。
- A
加强对风险的监测
- B
制定长期固定的战略规划
- C
制定战略风险的应急方案
- D
制定以风险为导向的战略规划
下列哪项不属于清晰的声誉风险管理流程的内容?()
- A
外部审计
- B
监测和报告
- C
声誉风险评估
- D
声誉风险识别