面对客户投诉，银行从业人员应该（ ）。
- A
坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
- B
所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
- C
所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
- D
在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
- E
不告知客户所在机构处理客户投诉部门的联络方式，人为设置客户投诉的障碍
以下财产可以抵押的是（ ）。
- A
建筑物和其他土地附着物
- B
建设用地使用权
- C
正在建造的建筑物、船舶、航空器
- D
土地所有权
- E
学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施
无效民事行为包括（ ）。
- A
无民事行为能力人独立实施的民事行为
- B
限制民事行为能力人依法不能独立实施的民事行为
- C
受胁迫而为的民事行为
- D
恶意串通损害他人利益的民事行为
- E
以合法形式掩盖非法目的的民事行为
下列属于夫妻一方个人财产的有（ ）。
- A
一方的婚前财产
- B
一方专用的生活用品
- C
一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用
- D
一方赌博所借债务
- E
遗嘱或赠与合同中确定只归夫妻一方所有的财产
不可抗力主要包括（ ）。
- A
台风
- B
洪水
- C
冰雹
- D
罢工
- E
骚乱
下列属于夫妻共同财产的是( )
- A
在婚姻关系存续期间，丈夫的工资所得
- B
在婚姻关系存续期间，妻子受赠所得财产
- C
妻子婚前所拥有的汽车
- D
在婚姻关系存续期间，丈夫因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用
- E
在婚姻关系存续期间，丈夫经营店铺的收益